Татьяна Хинталь: «Здоровье во многом зависит от самого человека»

Поликлиника №9 находится в микрорайоне Александровка Ростова-на-Дону. Она обслуживает около 40 тысяч ростовчан, только взрослое население. Люди получают здесь первичную терапевтическую помощь, посещают узких специалистов, проходят физиотерапевтическое лечение. А вот насколько своевременна эта помощь, когда именно обращаются люди к докторам, откладывают визит до последнего или думают о профилактике, корреспондент RostovGazeta поговорил с главным врачом МБУЗ «Городская поликлиника №9», кандидатом медицинских наук ТатьянойХинталь. - Татьяна Витальевна, сейчас многие уже ведут ЗОЖ. Среди людей какого возраста больше всего приверженцев здорового образа жизни? - ЗОЖ входит в нашу жизнь, я согласна, но от возраста он никак не зависит, скорее от социального статуса человека, от осознанности. Есть люди 50-60 лет, ведущие активный образ жизни, и есть 20-летние, которым уже все равно и ничего не надо. С раннего утра некоторые пьют и курят, сидят в каком-нибудь дворе – нередкая, к сожалению, картина для Ростова. Наверное, нужны специальные социальные программы на уровне государства, постоянно напоминающие гражданам, что здоровью надо уделять большое внимание, своевременно обращаться к доктору. От врачей оно зависит только на 15%, остальное – генетика, образ жизни человека и социальная среда. - Как люди сейчас относятся к диспансеризации, сами приходят, или их нужно уговаривать? - Несколько лет назад мы действительно уговаривали, пациенты иногда даже возмущались, что им звонят, напоминают. Сейчас ситуация меняется в лучшую сторону. Люди сами приходят. Нынешняя диспансеризация – это не медосмотры трудовых коллективов с выездом на предприятие. Сейчас мы подразумеваем диспансеризацию населения. Посетителям не нужно, как когда-то, записываться на прием к участковому терапевту, ждать его смену, ходить по другим специалистам, каждый раз теряя время в очередях. Для диспансеризации выделен отдельный кабинет. Там постоянно дежурят врач и медсестра, они организуют все так, чтобы человек прошел нужное обследование быстро. По закону работодатели обязаны предоставлять сотрудникам один дополнительный выходнойв год для диспансеризации. Людей отпускают, нам ни разу никто не жаловался. - Каким образом горожане предпочитают записываться на прием к врачу: по интернету, по телефону, сами приходят? - Востребованы все варианты. Многие предпочитают обращаться в регистратуру, одни привыкли, другие думают, что так эффективней, от возраста это не зависит. Некоторые освоили инфоматы и прекрасно пользуются этой услугой. По телефону дозвониться к нам действительно не всегда можно сразу, это так, хотя у нас есть многоканальный телефон.Несколько минут приходится ждать, потому что звонков много. На линии дежурят четыре оператора в каждую смену. - Реально ли вызвать врача на дом? - Посещений больных на дому никто не отменял.Врач приходит в тот же день. Такая помощь включена в программу государственных гарантий. Неотложная медицинская помощь оказывается поликлиникой в течение двух часов. - Сколько времени приходится ждать доктора при обычном посещении поликлиники? - К участковому терапевту люди попадают в день обращения или на следующий. К узким специалистам – обычно в течение недели, хотя по закону этот срок может растягиваться на 14 рабочих дней. Если сегодня, например, нужного врача нет, выдается направление в городской центр «Здоровье». Все зависит от диагнозаи состояния больного. - Что в поликлинике платно, что бесплатно? - Медицинская помощь по полисам ОМС. Почему-то есть мнение, что лечиться можно только за деньги. Я даже так скажу: несмотря на разные мнения о платной и бесплатной медицине, население наше не настолько богатое, чтобы платить за лечение. Частные клиники ломают голову, где им найти клиентов, а у нас очереди, потому что для них бесплатно. По квотам мы направляем на протезирование суставов, установку сердечных клапанов, лечим катаракту. Бесплатная помощь предоставляется людям с онкологическими и сердечно-сосудистымизаболеваниями, с гепатитами. Конечно, этому предшествует подготовка и на это уходит время. - Татьяна Витальевна, вы много лет работаете в здравоохранении, что стало хуже, что лучше? - На мой взгляд, усложнились отношения между пациентами и врачами. Раньше доктор был более авторитетным, сейчас больные хотят иметь свое мнение и даже учить докторов. Люди иногда уже приходят с негативным настроем. Но мы стараемся, ищем компромиссы, анализируем, что на самом деле стоит за каждой жалобой, невнимательность персонала или желание человека только жаловаться, есть, к сожалению, и такие люди. Что касается позитивных изменений в работе врача, то сейчас стало лучше с оборудованием. Оно постоянно обновляется и очень помогает в нашей работе. - О каких перспективах до конца года еще можете рассказать? - Думаю, что нам важно провести диспансеризацию. Также у нас ежегодно в поликлинике, к Дню медицинского работника, проводится конкурс «Народный врач и народная медсестра». Лучшими становятся народным голосованием. Кто больше всего набирает положительных откликов пациентов, тот и становится народным. - В вашу поликлинику можно устроиться на работу? - Да, нам сегодня не хватает врачей и медсестер. Но хочется отметить, что в поликлинике есть специалисты, которые долго трудятся на своем рабочем месте, это – костяк коллектива и наша гордость. Главная медсестра Валентина Борисовна Бочарова- 50 летв поликлинике, почти столько же - хирург Нина Сергеевна Косарева. Офтальмологу Жанне Николаевне Кабировой 80 лет, в нашей поликлинике она 36 лет, разбирается во всех современных технологиях и знает, куда направлять пациентов. Замечательные специалисты и прекрасные люди. Я считаю, что вот с таких врачей надо брать пример. У нас отличный коллектив, и очень важно, когда врач– профессионал много лет верен выбранному делу.