Антимонопольный комитет усомнился в уровне корпоративной культуры и ценностях GM Uzbekistan

Узбекистан, Ташкент - АН Podrobno.uz. Антимонопольный комитет опубликовал новое сообщение касательно ситуации с недопоставкой фар для автомобилей GM Uzbekistan, где он усомнился в уровне корпоративной культуры и ценностях автопроизводителя, сообщает корреспондент Podrobno.uz.

Напомним, что на днях Антимонопольный комитет и GM Uzbekistan уже обменялись письменными уколами по ситуации с недопоставкой автопроизводителем противотуманных фар своим клиентам.

Так, Антимонопольный комитет сообщил о выявлении факта недопоставки передних противотуманных фар в комплектации 6506 автомобилей "Нексия-3" (2-позиция), реализованных GM Uzbekistan в 2018 году. В результате действий комитета эти фары были допоставлены 6037 покупателям.

В ответ GM Uzbekistan сообщила, что сведения о допоставке противотуманных фар по требованию Антимонопольного комитета не соответствует действительности, так как установка фар на данные автомобили держалась под контролем самой компании, о чем она заранее уведомляла своих покупателей.

При этом автопроизводитель отметил, что выдача автомобилей без противотуманных фар осуществлялась с оповещением и согласованием с самими покупателями в связи с задержкой поставки данных комплектующих.

Новый виток противостояния запустил Антимонопольный комитет. В своем сообщении он отметил, что "позиция компании-монополиста в данной ситуации вызывает ряд вопросов к уровню ее корпоративной культуры и ценностям".

"Как мы все знаем, глобальные компании автомобильной индустрии в случаях допущения недостатков со их стороны, обычно объявляют публичный отзыв продукции и оперативное устранение всех недостатков, а главное в их традиции ведения бизнеса входит осуществление публичного извинения перед потребителями и клиентами (пример компаний Toyota, Volkswagen и многих других), что свидетельствует о высоких стандартах корпоративной культуры, бизнес-этики и социальной ответственности, внедренных в глобальных компаниях", – заявили в комитете.

Однако, по словам Антимонопольного комитета, в действиях компании GM Uzbekistan можно наблюдать следующее.

"Так, публичное объявление или отзыв не был осуществлен, во многих случаях потребители не были уведомлены надлежащим образом об отсутствии недопоставленных деталей, им не были созданы удобства при устранении недостатков. Так, например, владельцы автомобилей, приобретенных в Ташкентской области в Бекабаде (отдаленность около 150 км), Бука (80 км), Чирчике (100 км) были вынуждены ехать в Чиназский район для установки противотуманных фар", – сообщили антимонопольщики.  

Кроме того, добавили в комитете, было отмечено длительное время устранения недостатков, например, в отдельных случаях у автомобилей, приобретенных в октябре 2018 года, до сегодняшнего дня по прошествии 6 месяцев не осуществлена докомплектация.

"Этот пример еще раз доказывает, что наличие монопольного положения на рынке, приводит к снижению уровня ответственности монополистов в отношении потребителей", – подчеркнули в Антимонопольном комитете.

Также там сообщили, что после первой публикации Антимонопольного комитета, в ведомство продолжают поступать обращения потребителей касательно не устраненных фактов недопоставки деталей в комплектации автомобилей производства GM Uzbekistan

"Антимонопольный комитет продолжит выявлять подобные факты и будет предпринимать все меры по их устранению и обеспечению защиты прав потребителей в установленном законодательством порядке", – заявили в ведомстве. 

Не пропусти ничего важного: больше новостей в Telegram-канале Podrobno.uz.