«Просто и лаконично»: Мосгортранс шутит над ябедами в Twitter

Уходя от формальностей, предприятие взяло за привычку троллить своих клиентов. На Мосгортранс пожаловался клиент, что те постоянно отшучиваются на жалобы, но руководитель пресс-службу компании заверил, что в Twitter они общаются со своими клиентами «просто и лаконично». Именно поэтому Мосгортранс шутит над ябедами в Twitter. Мало какие компании встречаются, где можно было бы встретить пресс-службу или службу поддержки, которая так общалась бы с клиентами. Все увязли в формальностях и официозах. Есть и те компании и учреждения, которым по статусу положено так вести диалоги с гражданами. Однако большинство компаний, у которых большая часть клиентов это молодежь - не додумались до общения на «одной волне». Именно на такую волну и нацелились в ГУП Мосгортранс, который обслуживает Москву наземным транспортом. Накануне постоянный пользователь услуг компании и давний подписчик их Twitter-аккаунта написал, что автобусы идут с большим интервалом. Логично предположил, что сейчас снова порекомендуют прогуляться пешком. Но в правописании допустил орфографическую ошибку. Заботливые сотрудники тут же отреагировали на комментарий пользователя и, поправили его, указав на ошибку. Несмотря на то, что так отвечают пользователям сотрудники компании - большинству это по-душе. В пресс-службе пояснили, что это несмотря на такой стиль общения, компания всё же реагирует на жалобы и пожелания клиентов, что непременно делает ей часть.