Лишние справки требовать не будут. МФЦ начнет работать бережнее

В 2019 году Минэкономразвития РФ планирует начать внедрение бережного производства в многофункциональных центрах (МФЦ). По словам заместителя министра экономического развития Вадима Живулина, сейчас проект «на этапе анализа тех бизнес-процессов, которые сегодня происходят, и поиска инструментов по оптимизации и на этапе выбора пилотных регионов». Проект задумывается как новый этап развития МФЦ.

«Думаем, что это позволит и гражданам почувствовать сам процесс оказания услуг на новом уровне, и в целом органам власти удастся тоже неплохо оптимизировать свои процессы», — цитирует ТАСС замминистра.

Ранее правительство России внесло изменения в порядок разработки административных регламентов предоставления государственных услуг. Теперь МФЦ не вправе требовать от заявителя недостающие документы и информацию, необходимую для получения услуги, если заявителю первоначально не указали на отсутствие или недостоверность документов. Также сотрудникам МФЦ запретят требовать от заявителей лишние справки, а за совершённые ошибки и доставленные гражданам неудобства они будут обязаны извиниться перед гражданами.

Поступившие жалобы будут рассматриваться в течение десяти рабочих дней. А в случае обжалования необоснованного отказа в приёме документов этот срок сокращается до трёх дней.