Майкл Ракмэн: «Мы увеличили прибыль на 1000%, но я чувствую неудовлетворенность»

Об этом экс-директор по трансформации российского Альфа-Банка заявил во время XV Международного Customer Experience Forum`а, который проходит 17-19 октября в Москве. Банкир откровенно рассказал о трудностях и результатах трансформации в Альфа-Банке...