Microsoft пообещал вернуть исчезнувшие после обновления личные файлы пользователей

Microsoft вернет личные файлы пользователей, пропавшие с компьютеров после обновления системы до Windows 10 October 2018 Update (version 1809). Об этом в своем Twitter написала Дона Саркар, возглавляющая программу Windows Insider.

«Если вы столкнулись с проблемой, из-за которой после обновления ваши личные документы исчезли, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. У них есть инструменты, которые позволят вернуть все обратно. Данное обновление больше недоступно для загрузки», — написала Саркар.

Чтобы связаться со службой поддержки Microsoft, в Москве нужно позвонить по телефону 8 (495) 916-71-71, в других регионах России — на бесплатную горячую линию 8 (800) 200-80-01.

Обновление Windows 10 вышло 2 октября 2018 года. Пользователи, запустившие его, заметили, что с их персональных компьютеров исчезли личные файлы — документы, фотографии, музыка. После того, как в Microsoft поступило несколько жалоб, они приостановили процесс обновления до выяснения и устранения причин произошедшего.

Апрельское обновление операционной системы Windows 10 тоже вызвало сообщения о различных багах, которые затем устраняли в течение месяца.