Россияне смогут решать финансовые споры до суда

В нашей стране появится главный финансовый омбудсмен. Он будет решать споры с организациями на сумму до 500 тысяч рублей.

Уполномоченный возьмет на себя дела с финансовыми и страховыми компаниями. Причем бесплатно и оперативно - от 15 до 25 рабочих дней.

Обратиться за помощью к финансовому омбудсмену можно будет в электронном виде на его сайте, через портал госуслуг или МФЦ.

Уполномоченный, получивший обращение, направляет его копию в финансовую организацию, которой предъявлены требования. Она в ответ должна предоставить всю необходимую информацию, чтобы разобрать дело.

Если стороны так и не смогли договориться, то омбудсмен выносит свое решение по жалобе. При этом любая из сторон спора вправе обратиться в суд, но тогда проигравшей организации придется дополнительно выплатить в пользу потребителя штраф — 50% от суммы удовлетворенной претензии.

Нововведения вступят в силу с 2019 года.