Сплит-тест: какой из мобильных СТА повысил конверсию в пожертвования?
В сегодняшнем кейсе будут рассмотрены две версии мобильных элементов СТА: простая кнопка с призывом к действию и усложненный вариант, позволяющий настроить параметры платежа.
Источники трафика: органический и платный поиск, реферальные ссылки, emails.
Цель теста: увеличение количества платежей с мобильной версии сайта.
Угадаете, какой из вариантов показал более высокую конверсию в пожертвования?
Выбирайте!
Версия А:
Версия В:
Результаты
Версия А, с нестандартной формой сбора пожертвований, собрала на 23% больше целевых действий, чем вариант с простой СТА-кнопкой. Уровень достоверности теста составил 90%.
Разница между версиями лендинга
Версия А позволяла пользователю выбрать частоту совершения автоплатежа и размер пожертвования.
Версия В содержала только кнопку с призывом к действию «Пожертвовать сейчас».
Тест был проведен для мобильной версии сайта благотворительной организации Oxfam GB. На представленных скриншотах показана только верхняя часть страниц — в полном размере они значительно длиннее.
Для любой благотворительной организации ключевым для выживания моментом является правильное оформление призывов к действию. Слишком агрессивная стратегия отпугнет потенциальных спонсоров, чересчур сложный процесс также может снизить число пожертвований, но если вы будете молчать — люди тем более ничего не заплатят.
Точные данные тестирования
Благотворительная организация Oxfam GB, поднимающая проблемы людей, живущих за чертой бедности, провела этот сплит-тест с целью увеличить количество пожертвований от пользователей мобильных устройств.
В действительности, команда проработала не 2, а 4 версии:
- Без кнопки для пожертвований (не представлено в статье);
- Со стандартной кнопкой для пожертвований (версия В);
- С крайне простой СТА-кнопкой (не представлено);
- С заполняемой формой для пожертвований (версия А).
Версия А стала безоговорочным победителем. Она получила на 23% больше конверсий по сравнению с ближайшим конкурентом — вариантом В. Кроме того, общая сумма пожертвований превысила на 131% аналогичный показатель версии В.
Тест проводился в течение 102 дней, оба варианта просмотрело 16 000 уникальных посетителей.
Анализ
Казалось бы, чем проще и понятнее призыв к действию, тем лучше. Но в данном случае потенциальные спонсоры нуждались в большем. Заполняемая форма дала посетителям широкие возможности и свободу в выборе формата пожертвования — так люди не чувствовали себя запертыми в рамках стандартного СТА. Маркетологи Oxfam считают, что пользователи оценили прозрачность и демократичность варианта А, потому он и показал столь выдающиеся результаты.
Хотя тест проводился для всех стран мира, более 80% трафика пришло из Великобритании. Но в Oxfam убеждены, что данные результаты отражают ситуацию в большинстве стран. Ранее филиал организации в США провел такое же тестирование, получив сопоставимые цифры.
Высоких вам конверсий!
По материалам: whichtestwon.com