Китайская грамота

Здравствуйте!

Вот в очередной раз достал из почтового ящика квитанцию на оплату ЖКХ. Мы все такие получаем каждый месяц. Надо идти платить. Но только куда? На квитанции написано: «Рекомендуем производить платежи в пунктах приема и терминалах Сбербанка России».

Иду к ближайшему пункту приема платежей. А там народу — прорва, и все стоят — присесть-то некуда. Посмотрел я на это дело, плюнул и отправился в Сбербанк. А там тоже очереди, но в разы поменьше, поэтому спросил, кто крайний, и жду, а заодно наблюдаю.

Стоят граждане перед этими самыми терминалами и какие-то кнопочки на них жмут. А рядом толпятся пенсионеры, хотят понять, как это делается. Между ними бегает какая-то девчушка из банка: добросовестно пытается объяснить каждому, как пользоваться автоматами. Да куда там — она одна, а клиентов, для которых все это китайская грамота, полно, разве всем растолкуешь.

И все про этот бардак знают: и банкиры, и управляющие компании, и прочие конторы, получающие от населения деньги за свои услуги. Однако никто ничего не предпринимает.

Но ведь есть элементарный способ, который позволит нам, «бестолковым», научиться пользоваться терминалами без помощи сотрудников банка. Напечатайте на обороте вашего платежного документа пошаговую инструкцию — места на платежке вполне достаточно. А именно: на какие кнопки в какой последовательности нажимать, когда, наконец, засовывать в терминал купюру и как получать квитанцию об оплате.

Сделайте это простое доброе дело — глядишь, и мы на вас реже жаловаться станем.

Ю. Транов, г. Тула.