Волгоградская область не собирается уступать звание лучшего региона России по развитию МФЦ

13 апреля руководители регионального МФЦ собрались на совещании, чтобы обсудить итоги работы в первом квартале 2018 года и наметить планы на будущее.

Волгоград, 14 апреля / «Волга-Медиа.ру» /.

В начале совещания выступила глава комитета экономического развития Волгоградской области Галина Быкадорова. Она отметила успехи региональной службы в 2017 году. Напомним, специалисты волгоградских многофункциональных центров стали лучшими сразу в четырех номинациях федерального конкурса «Лучший МФЦ России».

Область весь прошлый год сохраняла лидирующие позиции в рейтинге Минэкономразвития. Жители Волгоградского региона получили в 2017 году почти 2 млн услуг из 49 офисов МФЦ и 238 территориальных обособленных подразделений (ТОСП). После первого квартала 2018 года число нуждающихся в услугах МФЦ уже увеличилось до 1,71 млн человек. Для сравнения, в первом квартале 2017 года их количество не превышало 830 тыс. человек. Увеличивается и число предоставленных услуг субъектам МСП – с 4,4 тыс. единиц в первом квартале 2017 года до 12,8 тыс. единиц в первом квартале 2018 года.

Карина Синицина, как руководитель учебного отдела и методологии, пояснила сотрудникам некоторые инновационные методики, которые только предстоит внедрять. Они позволят снизить количество ошибок и недоработок в услугах и заполнении форм. Синицина обратила внимание на необходимость повышения эффективности работы:

– Специалистам МФЦ необходимо следить за соблюдением стандартов внешнего вида. За временем ожидания клиентов в очереди должен следить лично руководитель офиса, распределяя нагрузку в час пик. По нормативу это время не должно превышать 15 минут. Инновации будут направлены и на модернизацию программных продуктов систем, которыми пользуются в МФЦ. Сейчас создается супербыстрая платформа, которая существенно сократит время ожидания отклика. А в 2018 году Минэкономразвития внедрит во все МФЦ страны программу, в которой ежедневно будет фиксировать данные всех офисов по стране.

В этом году к услугам МФЦ добавятся важные направления лицензирования медучреждений, оформление и выдача загранпаспортов, содержащих электронный носитель информации. Будет добавлена возможность выдачи сразу нескольких услуг (так называемые «комплексные услуги»). Работу с Росреестром переведут на ФГИС ЕГРН 3.0. Платформа предполагает консолидацию и использование единого информационного пространства сведений, существующих в базах данных ГКН и ЕГРП, а также информационных систем спутников.

МФЦ продолжит сокращать время ожидания в очереди и планирует открыть собственную школу, чтобы повышать профессиональные знания специалистов.

Евгений Строкань