Почему «Аэрофлоту» нет смысла бороться за стандарты качества

Количество жалоб на качество обслуживания флагмана отечественного авиарынка - компании «Аэрофлот» - стремительно растет. Пассажиры жалуются на задержки рейсов, грубость бортпроводников, невкусную еду на борту. Компания привычно объясняет случившееся объективными трудностями, но после этого все продолжается по-старому. Мало надежд на то, что положение изменится и в будущем: «Аэрофлот» занимает доминирующее положение на российском рынке авиаперевозок. К чему стараться, когда пассажиры полетят и так?