Что интересовало клиентов АКИБАНКа в январские каникулы?

Как это ни странно, но даже в кризисы и праздники жизнь продолжается. Что заботило клиентов АКИБАНКа в предпраздничные и праздничные дни, испытывали ли они необходимость в финансовой помощи банка, вот об этом хотелось немного рассказать.

Начнем с того, что в последний день уходящего года Дед Мороз со Снегурочкой от лица руководства и коллектива банка по доброй традиции поздравили своих клиентов в каждом отдельном офисе. Клиенты спрашивали Деда Мороза о курсе валюты, когда прекратится гонка по депозитным процентам, как будет работать АКИБАНК. Было много добрых пожеланий. Желали стабильности, терпения, здоровья. Высказывали слова одобрения и уверенности, благодарности.

Клиенты доверяют АКИБАНКу. Многие пережили с ним два кризиса, и в другой банк не собираются уходить, т.к. знают, что проверенный старый друг лучше нового. Шутили по поводу санкций. С улыбкой говорили, что и без валюты им хорошо живется. И вместе с АКИБАНКом они переживут трудные времена.

В праздники АКИБАНК не прекращал работы. Осуществлялись круглосуточная поддержка программ и систем дистанционного обслуживания клиентов и консультации. Обращались в банк постоянные и потенциальные клиенты банка.

За 18 дней наступившего года 55 клиентов позвонили в банк по поводу вкладов. Их интересовало, как начисляются проценты по конкретным вкладам, открытым несколько лет назад, какова максимальная ставка по вкладу, которая не облагается налогом, имеются ли вклады в АКИБАНКе с начислением процентов на карты. И даже - снизится ли ставка при открытии вкладного счета в АКИБАНК, если будет понижение ставки по ЦБ.

310 человек обратились по кредитам. Интересовались, выдает ли АКИБАНК кредиты, каковы процентные ставки по кредиту на неотложные нужды? Сколько поручителей необходимо иметь, можно ли получить овердрафт на карту, какова процедура получения кредита «Семейный» с участием материнского капитала? На каких условиях выдаются кредиты работающим пенсионерам?

596 клиентов обратились по поводу банковской карты. Подключение к СМС-КАРД СЕРВИСУ, причины блокировки карты, сроки получения новой карты, сроки действия карт АКИБАНКа, степень их защиты, возможность получения скидок по карте АКИБАНКа – это далеко не полный перечень вопросов, заданных специалистам. Были случаи захвата карты, потери, блокировки (125 случаев).

295 обращений было по поводу Интернет-банка и Мобильного банка, которые подключаются и обслуживаются бесплатно.