17% жалоб в сфере торговли - в компетенции интернет-магазинов

В основном минчане жалуются на отсутствие чеков на товар. Продавцы интернет-магазинов забывают их предоставлять при доставке продукции. Также при звонке людям не сообщают название организации, которой принадлежит магазин. В итоге, когда покупатель через пару дней находит в товаре дефект, он не может отстоять свои права. Вряд ли человеку смогут поменять товар, да и найти фирму и предпринимателя будет нереально.

- Мы постоянно говорим потребителям: есть чек - есть права. Его необходимо всегда требовать у продавца. К тому же товар нужно осматривать в присутствии представителя интернет-магазина. Только так удастся избежать неприятностей, - отметил заместитель начальника отдела по защите прав потребителей Мингорисполкома Владимир Пучик.