ВЦИОМ: «Половина россиян ничего не знает о многофункциональных центрах»

Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) провел опрос на тему того, сколько россиян знают о существовании многофункциональных центров и как оценивают собственный опыт их посещения.

О существовании многофункциональных центров (МФЦ) в своем населенном пункте известно половине россиян (47 %). 25 % хорошо представляют, чем занимаются данные учреждения, а 22 % только слышали о них. Впервые об МФЦ во время проведения опроса узнали 52% респондентов.

К услугам МФЦ когда-либо прибегал каждый шестой респондент — 17 %. Работой центров их посетители в целом более чем удовлетворены. Среди различных критериев оценки лидируют комфорт помещения (88 %), удобный график работы (87 %), компетентность (85 %) и вежливость (84 %) персонала. Скоростью обслуживания вполне довольны 72 %, тогда как 24 % после обращения в МФЦ остались неудовлетворены данным показателем.

Большинство респондентов, обращавшихся в многофункциональные центры (82 %), считают, что они помогают экономить время (существенно — 53 %, или хотя бы частично — 29 %). Обратного мнения придерживаются лишь 13 % опрошенных.

Между тем в разных населенных пунктах Амурской области функционируют около двух десятков многофункциональных центров. К примеру, в Благовещенске 30 декабря 2014 года открылся третий по счету МФЦ на 16 окон, в котором горожанам готовы предоставить 195 государственных и муниципальных услуг.