5 главных провалов Apple в 2014 году

Apple, самую дорогую корпорацию в мире, неудачи не обходят стороной, как и любого другого производителя. Тем более, что компания находится под пристальным вниманием журналистов, аналитиков и обычных пользователей.

2014 год был разным для всей IT-индустрии, и Apple не стала исключением. Компания выпустила два поколения iPad, запустила платежный сервис Apple Pay, вагонами продавала iPhone 6 и iPhone 6 Plus, наглядно показала, что Retina-дисплеи не чужды десктопам, обновила мобильную и настольную платформы. Не обошлось и без судебных прений с Samsung, нелегкого решения кадровых вопросов и проблем с новыми устройствами.

MacDigger составил рейтинг из пяти самых громких провалов Apple в уходящем году. Некоторые из них неблагоприятно сказались на репутации «фруктовой» корпорации, другие отразились на финансовых результатах деятельности и наверняка «аукнутся» в ближайшем будущем.

Откат обновления iOS 8.0.1

Выход первого обновления операционной системы iOS 8.0.1 обернулся проблемами в работе iPhone. Скандал стал едва ли не самым громким в СМИ. Недовольные владельцы смартфонов заявили, что под управлением этой версии ОС их устройства начали давать сбои.

iOS 8.0.1 являлся техническим апдейтом, в котором Apple решила проблемы с платформой HealthKit, выгрузкой фото и видео в Safari, улучшила совместимость со сторонними клавиатурами и повысила надежность. В то же время он привел к сбою в работе iPhone 6 и iPhone 6 Plus. В частности, наблюдались проблемы сотовой связи и сканера отпечатков Touch ID. Впервые в своей истории Apple была вынуждена остановить раздачу обновления. Спустя несколько часов после релиза iOS 8.0.1 была отозвана, а более 40 000 пользователям новых iPhone, успевших скачать прошивку, пришлось переустанавливать операционную систему.

Позже в Apple рассказали, что причиной конфуза являются не проблемы с ОС как таковой, а со способом распространения iOS 8.0.1. В самом апдейте, по словам топ-менеджеров, ошибок не было. «Проблема не в программном обеспечении, а в способе его распространения, – сказал вице-президент Apple по продуктовому маркетингу iPhone и iOS Грег Джосвиак. – Нам жаль, что так вышло».

Утечка фото голливудских знаменитостей из iCloud

3 сентября акции Apple на торгах упали в цене более чем на 4% на фоне слухов о взломе облачного сервиса iCloud, результатом которого стало распространение интимных фотографий американских знаменитостей. Ситуацию не спасло даже официальное опровержение информации со стороны Apple.

1 сентября интимные фото сотен актрис, фотомоделей и других знаменитостей появились на анонимном форуме 4chan.org. В публичном доступе оказались снимки Дженнифер Лоуренс, Кирстен Данст, Селены Гомес и Аврил Лавин и других селебрити. Утечку связывали с уязвимостью в сервисе «Найти iPhone», которая позволяла получить доступ к аккаунту путем перебора паролей (при условии, что злоумышленникам был известен адрес электронной почты, который одновременно может выступать в роли идентификатора Apple ID).

В Apple опровергли наличие уязвимостей в своем сервисе, по вине которых якобы произошла массовая утечка интимных фото. Подведя итоги «более чем 40-часового» внутреннего расследования, производитель iPhone и iPad заявил, что iCloud и «Найти iPhone» скомпрометированы не были, а приватные снимки знаменитостей были украдены в результате целенаправленного взлома отдельных аккаунтов.

Bendgate

Через несколько недель после начала продаж iPhone 6 и iPhone 6 Plus мир успел подшутить и над самими устройствами, и над их владельцами. Оказывается алюминиевый корпус смартфонов можно легко согнуть, если носить их в кармане джинсов. Apple доказала абсурдность этих сообщений, однако слава «гнутых» телефонов прочно закрепилась за iPhone.

Волну слухов о низкой прочности корпусов новых коммуникаторов породил вирусный ролик Unbox Therapy о сгибающихся iPhone 6. Сетевые СМИ тут же подхватили сенсацию – «новые iPhone сгибаются», «iPhone 6 – самый гнущийся смартфон», наперебой публикуя снимки деформированных аппаратов. При этом никто, разумеется, даже не держал в руках сам аппарат и не удосужился узнать, как в этом смысле обстоят дела у других гаджетов.

Комментируя «проблему гнущихся iPhone 6» – так называемый Bandgate – Apple сделала акцент на том, что ни один продукт компании не выпускается без строгого тестирования. Зная о высочайшем уровне секретности при разработке новых устройств, Apple не отдала тестирование гаджетов в руки сторонних неподконтрольных компаний, а построила собственный «испытательный полигон».

В Купертино подчеркнули, что новые iPhone 6 и iPhone 6 Plus каждый прошли свыше 15 000 тестов – больше, чем любые другие модели. Кроме того, перед началом продаж тысячи сотрудников компании провели испытание гаджетов в полевых условиях. Такой подход полностью исключает вероятность того, что устройство выйдет с дефектом.

Дальнейшие эксперименты пользователей показали, что для того, чтобы согнуть iPhone 6 Plus, лежащий в переднем кармане брюк, сидеть придется в очень специфических позах. А тест Unbox Therapy, где телефон пытались специально согнуть, прилагая для этого немало усилий, и вовсе нельзя считать показательным. В процессе обычной эксплуатации никто не станет вытворять подобное со своим гаджетом. К тому же на такую нагрузку не рассчитан ни один смартфон.

Обновление iPad mini 3

В октябре Apple презентовала две новые модификации своих планшетов – полноразмерный iPad Air 2 и компактную модель iPad mini 3. Оба устройства оборудованы дисплеем Retina с разрешением 2048 x 1536 пикселей, оба располагают сканером отпечатков Touch ID. Тем не менее, обновление «воздушного» планшета оказалось более значительным, нежели у младшего собрата.

В действительности iPad mini 3 ничем не отличается от предыдущего поколения, кроме встроенного сканера отпечатков пальцев и золотой расцветки корпуса. Старший собрат напротив претерпел существенные изменения. В списке преимуществ iPad Air 2 перед iPad mini 3: полностью ламинированный дисплей с антибликовым покрытием, сверхтонкий корпус, мощный процессор A8X, улучшенная камера, режим серийной съемки и функция Slo-mo, беспроводной интерфейс Wi-Fi 802.11ac, встроенный барометр.

У многих пользователей закономерно возник вопрос, а можно ли вообще называть iPad mini 3 – третьим поколением компактного Apple-планшета?

Пересмотр цен в России

22 декабря Apple вновь повысила цены на продукцию на российском рынке — во второй раз за год. Причиной такого решения стали колебания на валютных рынках и резкое ослабление рубля. Психологический рубеж был пройден, потому что iPhone стоимостью 54 000 рублей – это недоступная роскошь для очень большой аудитории российских потребителей, заявили аналитики.

За одну ночь стоимость iPhone 6 c 16 ГБ встроенной памяти выросла с 40 000 до 54 000 рублей, с 64 ГБ — с 45 0000 до 62 000 рублей, а с 128 ГБ — с 53 000 до 70 000 рублей. Смартфон iPhone 6 Plus в модификации с 16 ГБ памяти теперь стоит 62 000 рублей (было 47 000 рублей), с 64 ГБ — 70 000 рублей (было 53 000 рублей), а со 128 ГБ — 78 000 рублей (было 59 000 рублей). Подорожали и другие «яблочные» продукты, в том числе Mac и iPad.

Причиной роста цен стало решение Apple застраховать свои риски. И хотя впоследствии рубль укрепился, в Купертино не стали пересматривать ценники. «Фактически они предполагают, что курс рубля будет сильно плавающим. У них нет специалистов, которые могут понять, что происходит, исходя из этого они перестраховываются. Apple в России – это не про бизнес, это продажи продукта за счёт силы бренда», – заявил аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.

Наблюдатели высказали мнение, что резкое повышение стоимости iPhone, iPad и Mac приведёт к тому, что Apple потеряет минимум треть рынка в России. «Apple совершенно не дорожит российским рынком, – считает Муртазин. – Доля рынка в России у Apple ничтожна – меньше 5%. Они относятся к российскому рынку, как к аборигенам, которых можно одаривать бусами. Они не работают на будущее. Они уверены, что сила бренда такова, что люди будут покупать при любой цене».

19 декабря Apple резко повысила цены и в российском магазине приложений App Store. Стоимость приложений и встроенных покупок теперь соотносится по курсу: $0,99 — 62 рубля, $1,99 — 123,99 рубля, $2,99 — 185,99 рублей, $3,99 — 242,35 рубля, $9,99 — 618,09 рубля.

Пойдет ли Apple на пересмотр цен в случае дальнейшего укрепления рубля? Аналитики сходятся во мнении, что компания не будет снижать цены на технику в России, что обернется падением продаж в официальной рознице и оживлению «серого» рынка. Ведь при начальной цене, превышающей среднюю месячную зарплату почти в два раза, официальные iPhone можно считать в России предметом роскоши наряду с Vertu.