Читинцы жалуются на «телефонный терроризм» от ТГК-14
«Телефонным терроризмом» назвал читинец систему напоминаний об оплате за тепло и горячую воду. Мужчина попросил разобраться, насколько законны постоянные звонки от энергосбытовой компании, при том, что задолженности у них, по словам обратившегося, нет.
«В последней декаде декабря, почти каждый день, раздавались звонки, и голос автомата настойчиво требовал заплатить за тепло и электроэнергию… Бабушка всполошилась, перебрала все квитанции об оплате, вроде бы все было в порядке. За коммунальные услуги, за электроэнергию, тепло и воду она всегда платит регулярно, как только получит пенсию – сразу. А тут один звонок, другой, третий. С первого января телефонная дребедень началась снова. Да прямо с раннего утра. Ходили разбираться, убедили, что все оплачено, но телефон продолжал трезвонить. 5 января он зазвонил сразу после восьми утра…» - написал в своем письме в редакцию житель Читы.
С просьбой прокомментировать ситуацию мы обратились к эксперту по вопросам ЖКХ Общественной палаты Забайкальского края Валентине Пугач. Она призналась, что «потусторонние» голоса в трубке напрягают и ее.
- Я оплатила все платежи еще 26 декабря, конечно, меня тоже накаляли ежедневные звонки. Однако, по всем существующим юридическим понятиям, «долг» должен наступить, в случае неуплаты, не раньше 10 января. И только после этого они имеют право включать систему оповещения. ТГК-14 же использует такой прессинг, что это вызывает отторжение, - рассказала Пугач.
Руководитель Забайкальского правозащитного центра Анастасия Коптеева порекомендовала пострадавшим от действий энергетиков обратиться в настойчивую компанию с претензией.
- Сначала надо попытаться решить проблему досудебными способами. То есть, написать претензию. В случае, если придет ответ, с которым обратившийся в компанию не согласен, то следует обжаловать действия (бездействия) сотрудников ТГК-14. Если пенсионеры смогут доказать, что у них от надоедливых звонков давление повышается и сердце барахлит, что они несколько раз вызывали скорую помощь, тогда еще есть шанс и на компенсацию, - объяснила Коптеева.