С 2018 года Сбербанк начнёт анализировать поведение клиентов в соцсетях

С 2018 года Сбербанк начнёт анализировать поведение клиентов в соцсетях. К заёмщикам, лайкающим шансон и блатные записи, банк будет более подозрителен.

 О намерениях Сбербанка запустить психоскоринг - новую систему оценивания заёмщиков, рассказал Александр Ведяхин, старший вице-президент организации. Банк будет решать, стоит ли доверять клиентам, судя по их психометрическим моделям, составленным на основе анализа профилей во "Вконтакте", Instagram, Facebook и в других соцсетях. Технология учтёт все сведения - от фотографий профиля до записей, которые потенциальные клиенты лайкнули или перепостили. Специальная нейросеть станет анализировать фото из соцсетей, определяя характер человека, интровертность или экстравертность, чтобы сотрудники банка смогли выстроить с клиентами наиболее эффективную индивидуальную коммуникацию.

По словам Ведяхина, новую технологию важно внедрить, не нарушая закона о защите персональных данных. И ведомству следует различать, какая информация из соцсетей относится к частной, неприкосновенной жизни людей, а какой Сбербанк может воспользоваться для оценки благонадёжности клиентуры.

Сбербанк станет первой российской организацией, работающей по такой системе. Сейчас проходит тестирование технологии на добровольцах.