Сергей Емелин: «Будем продолжать работу с новыми силами»

В связи пятнадцатилетием работы МУП О/З «ДЕЗ ЖКХ» руководитель организации Сергей Владимирович Емелин дает интервью корреспонденту «ОЗ-ОН» и рассказывает: с какими проблемами ежедневно приходится сталкиваться ему и его работникам. 

Вот уже 15 лет ДЕЗ ведёт работу как единый городской расчётно–кассовый центр, организует приём платы за ЖКУ и работает с задолженностью жителей. 2 сентября ДЕЗ отметил юбилей, и Сергей Владимирович делится результатами проведенной работы и рассказывает о планах предприятия. 

- Каких результатов достиг ДЕЗ, и что было сделано за последние годы? 

- С мая 2015 года ДЕЗ вернулся к своей изначальной функции расчетно-кассового центра, прекратив обслуживание жилого фонда. Сегодня направления нашей работы это: прием денежных средств от жителей города за ЖКУ, ведение централизованного бухгалтерского учета по более чем по 45 тысячам лицевых счетов и работа по взысканию задолженности на основании имеющихся договорных отношений с поставщиками услуг и ресурсов в сфере жилищно – коммунального хозяйства. 

Наша работа по приёму платежей строится следующим образом: ДЕЗ принимает денежные средства от жителей, инкассирует их и на следующий день отправляет с банковского счёта поставщикам услуг и ресурсов. Очень важно заметить, что в нашем городе деньги за ресурсы перечисляются непосредственно ресурсоснабжающим компаниям и ни один рубль, оплаченный за ресурс, не перечисляется управляющей компании. ООО «ОГК НКС» получает деньги исключительно за содержание и текущий ремонт, все остальные деньги перечисляются ресурсоснабжающим организациям. 

В МУП О/З «ДЕЗ ЖКХ» осуществляется приём граждан по вопросам начисления и оплаты за ЖКУ. Открыто восемь окон, где с жителями ведётся разъяснительная работа по расчётам за ЖКУ, принимаются документы по перерасчётам, выдаются справки о состоянии финансово – лицевых счетов для предъявления по месту требования. 

ДЕЗ работает под пристальным контролем налоговой инспекции, банковских структур и правоохранительных органов, которые очень внимательно отслеживают любые операции по нашим счетам, поэтому какое-либо утаивание или сокрытие денежных средств невозможно в принципе.

Одним из наиболее актуальных видов деятельности в настоящее время стало взыскание задолженностей за ЖКУ. Общая задолженность жителей города за поставленные ресурсы и услуги на сегодняшний день составляет около 850 миллионов рублей. В городе крайне низкая платежная дисциплина. Приблизительно 17% жителей города не оплачивают коммунальные счета за горячую воду и тепло, поэтому задолженность жителей перед теплоснабжающей организацией города ГУП МО «КС МО» на 1 сентября составляет 124 миллиона, которые организация не может пустить на ремонт коммуникаций и оплату газа. Не менее сложная ситуация и с ООО «О/З Водоканал» — долг жителей составляет 120 миллионов рублей. Просматривается интересная тенденция: жители-должники в 90 - 95% случаев исправно платят за бытовой газ и электричество, зная, что за неуплату их банально отключат и проживание сразу станет чрезвычайно некомфортно, но оплачивать горячую воду, холодную воду и тепло нужным не считают. 

- Как проходит взыскание задолженностей?

Работа проходит в несколько этапов. Во-первых, мы проводим досудебную работу и стараемся решить проблему с должниками договорным путем, дабы помочь жителю т. к.  немало должников находятся в сложной финансовой ситуации. Наши инспекторы занимаются вручением досудебных уведомлений о необходимости погасить задолженность и проводят беседы с должниками, чтобы выяснить, почему человек оказался в такой ситуации.

Затем, мы составляем специальный график погашения задолженности сроком не более трех лет. К слову, раньше начальный взнос при составлении соглашения о погашении задолженности составлял 30% от суммы долга, но затем был уменьшен до 10%. Работа в досудебном порядке ведется ежедневно и в том числе в праздничные дни.

Хочется заметить, что ДЕЗ старается всех понять и всем помочь, но только если со стороны должника есть такая же добрая воля и желание решить проблему. В случае, если должник отказывается выплачивать задолженность, нам приходится обращаться в суд. Взысканные средства отправляются на счета ресурсоснабжающих компаний.

Для удобства граждан, мы приняли решение ввести шестидневную рабочую неделю, поэтому наши кассы работают и в субботу, несмотря на то, что 5 из них являются убыточными для предприятия, мы продолжаем выполнять возложенные на нас обязанности и стараемся полностью отвечать нуждам жителей. В субботу также ведут приём сотрудники отдела по взысканию задолженности и расчётчики. 

- Что планируется в ближайшее время? 

- Продолжать работу с новыми силами и, конечно, помочь жителям уменьшить количество задолженности за жилищно-коммунальные услуги. 

В заключение хочется поздравить весь коллектив ДЕЗа с пятнадцатилетием нелегкой работы и выразить огромную благодарность за трудолюбие, отдачу делу и выполнению долга перед родным городом.