За первое полугодие 2017 года в Администрацию Уфы поступило почти 19 тысяч обращений граждан

За первое полугодие 2017 года в Администрацию Уфы поступило 18897 обращений граждан, из них 9816 или 52 процента – в электронном виде. Из общего количества электронных обращений через официальный сайт муниципалитета ufacity.info было подано 3828 обращений.

Такие данные приводит начальник отдела по работе с обращениями граждан Организационно-контрольного управления Администрации ГО город Уфа Зарина Яппарова.

Относительный показатель количества обращений на 10 тысяч населения города Уфы составляет 168 обращений. При сравнении районов города по данному показателю имеется следующее распределение: Демский – 183, Калининский – 171, Кировский – 210, Ленинский – 215, Октябрьский – 196, Орджоникидзевский – 174, Советский – 176.

Из общего числа обращений, поступивших в Администрацию Уфы, 87 были переадресованы по принадлежности в другие ведомства.

По характеру все поступившие за первое полугодие письменные обращения распределяются следующим образом: заявления – 18185 (96,2%), жалобы – 692 (3,7%), предложения – 20 (0,1%).

Как показал анализ всех поступивших письменных обращений граждан по темам, в I полугодии наиболее часто жители нашего города обращались по вопросам жилищного, коммунального и городского хозяйства - 47,6%, строительства – 20,4%, землепользования – 9,1%, улучшения жилищных условий – 8,1%, законности и правопорядка – 3,7%.

Количество письменных коллективных обращений составляет 637, что составляет 3,4% от общего количества обращений. В основном коллективные обращения поступали по вопросам строительства – 28%, вопросам жилищного хозяйства – 22%, коммунального хозяйства и благоустройства – 15%, жилищным вопросам – 13%, вопросам землепользования – 6%.

Анализ письменных обращений граждан по источникам поступления показывает, что 63% обращений поступило непосредственно от граждан, а 37% через различные органы власти и управления, депутатов, общественные организации и другие организации.

В администрации районов города поступило на рассмотрение в первом полугодии 2017 года 21066 письменных обращений граждан.

Распределение тем обращений граждан в администрациях районов в основном сохранились на уровне отчетного периода прошлого года, на первом месте - жилищные вопросы, вопросы эксплуатации и ремонта жилищного фонда, переселения граждан из аварийного и ветхого жилья, капитального ремонта многоквартирных домов, вопросы благоустройства, ремонта дорог и вопросы опеки и попечительства.

В соответствии с действующим законодательством об обращениях граждан и утвержденным графиком должностными лицами Администрации Уфы и администраций районов города проводился личный прием граждан. Должностными лицами муниципалитета, главами и заместителями глав администраций районов Уфы на личном приеме было принято 1983 человека.

Для удобства жителей города по субботним дням дополнительно проводится прием граждан руководителями структурных подразделений Администрации ГО город Уфа и руководителями муниципальных учреждений. График приема ежемесячно заблаговременно публикуется в газете «Вечерняя Уфа» и размещается в приемной граждан.