Собянин наградил лучших сотрудников центров госуслуг «Мои документы»

Работников центров госуслуг с их шестилетием поздравил мэр Москвы Сергей Собянин. Он также наградил наиболее отличившихся сотрудников и отметил большой вклад каждого из них в создание комфортной городской среды.

— Я поздравляю вас от имени москвичей, от имени правительства Москвы, от себя лично с годовщиной образования службы и благодарю за вашу повседневную душевную работу, — сказал Сергей Собянин во время награждения.

За все время работы госуслуги постоянно развивались и не останавливаются на достигнутом. В настоящий момент в центрах можно получить до 170 услуг, которые раньше приходилось оформлять в разных городских и федеральных инстанциях. С самого основания центров Москва является флагманом для остальных регионов России. Собянин рассказал, что в ближайшее время планируется ввод новых систем в МФЦ по предоставлению новых услуг.

22 августа 2017 г. Сергей Собянин вручил благодарственные письма Мэра Москвы группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».

Церемония награждения была приурочена к 6-летию создания многофункциональных центров предоставления государственных услуг города Москвы. Первый современный МФЦ был открыт в столице 22 августа 2011 г.

В настоящее время в Москве действуют 127 центров «Мои документы», которые обслуживают 125 районов города, а также жителей Новомосковского и Троицкого административных округов.

В команде центров «Мои документы» порядка 7 тысяч сотрудников, более 80% которых являются жителями Москвы.

Центры работают 7 дней в неделю с 8 до 20 часов и предоставляют более 170 услуг 16 городских и 9 федеральных органов власти.

При этом подавляющая часть услуг (98%) предоставляется по экстерриториальному принципу, т. е. доступна всем жителям Москвы независимо от места регистрации. Исключение составляют 3 услуги Миграционной службы в сфере миграционного и регистрационного учёта, для получения которых необходимо обращаться по месту постоянной регистрации.

В 2016 г. центры «Мои документы» оказали более 25 млн. государственных услуг.

Ежедневно центры посещают более 70 тыс. человек. Среднее время ожидания приема специалистов составляет 3 минуты — это самые короткие очереди за получением госуслуг в мире (для сравнения: в аналогичных центрах Хельсинки время ожидания — 5 минут, Мадрида — 5,5 минут). Если время ожидания превышает нормативные 15 минут, посетителю предлагается бесплатный кофе.

Работает электронная очередь. На Портале городских услуг в режиме онлайн доступна информация о загруженности любого центра.

По ряду наиболее востребованных услуг Росреестра, Кадастровой палаты, Пенсионного фонда и Миграционной службы возможна предварительная запись на подачу и получение документов.