Центры госуслуг «Мои документы» действуют в каждом районе Москвы

Мэр Москвы Сергей Собянин в шестую годовщину основания сети центров государственных услуг «Мои документы» поблагодарил сотрудников службы за хорошую работу. Некоторые сотрудники сети даже получили из рук градоначальника специальные благодарственные письма.

— Я поздравляю вас от имени москвичей, от имени правительства Москвы, от себя лично с годовщиной и благодарю за вашу повседневную душевную работу, — обратился Собянин к присутствующим.

Напомним, что за время своего существования сеть «Мои документы» разрослась до 127 центров, то есть сейчас они есть в каждом районе Москвы. Сетью охвачены и самые молодые округа столицы — Новомосковский и Троицкий. За прошедший год сотрудники центров оказали населению 25 миллионов государственных услуг. При этом, по словам Собянина, 90% посетивших «Мои документы» считают, что служба работает на «хорошо» и «отлично».
Ежедневно центры посещают более 70 тыс. человек. Среднее время ожидания приема специалистов составляет три минуты — это самые короткие очереди за получением госуслуг в мире (для сравнения: в аналогичных центрах Хельсинки время ожидания — пять минут, Мадрида — 5,5 минут). Если время ожидания превышает нормативные 15 минут, посетителю предлагается бесплатный кофе.

Наряду с услугами в центрах «Мои документы» можно получить сопутствующий сервис: скопировать и распечатать документы, оплатить сборы и пошлины. Оборудованы кабинеты для приёма маломобильных граждан, детские уголки, комнаты матери и ребёнка. Имеется Wi-Fi. У входа в центры оборудованы велопарковки.

В 2017 году в центрах было запущено и несколько пилотных проектов — услуги, которые пока предоставляются только в нескольких центрах, но со временем будут распространены на всю сеть. Это услуги военного комиссариата, оформление и замена водительских удостоверений, постановка на учет в налоговом органе (присвоение ИНН) и прием налоговых деклараций на доходы физических лиц 3-НДФЛ, комплексное оформление документов в связи с жизненными ситуациями: сменой места жительства и приобретением жилья.