Столичным центрам «Мои документы» исполнилось шесть лет

Шесть лет назад в Москве открылся первый современный МФЦ. В честь празднования дня рождения структуры мэр Москвы Сергей Собянин поздравил сотрудников центров и вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников.

«Позвольте вас, а также ваших коллег по МФЦ поздравить с годовщиной организации этой службы. Годовщина скромная - всего шесть лет», - прокомментировал Сергей Собянин в ходе общения с сотрудниками центра.

Напомним, что на сегодняшний день в Москве действуют 127 центров "Мои документы", которые обслуживают 125 районов города, а также жителей Новомосковского и Троицкого административных округов.

В команде центров "Мои документы" порядка 7 тысяч сотрудников, более 80% которых являются жителями столицы.

В прошлом году центры "Мои документы" оказали более 25 миллионов государственных услуг.

В ходе торжественного мероприятия Сергей Собянин также отметил значительные перемены в работе и структуре центров.

«Прошло шесть лет и сегодня каждый москвич знает, что такое МФЦ, и 90% из них считают, что служба работает на «хорошо» и «отлично». Это большое дело, которое вы сделали, спасибо вам большое!», - подчеркнул Сергей Собянин.

Стоит также отметить, что ежедневно центры посещают более 70 тысяч человек, причем среднее время ожидания приема специалистов составляет 3 минуты – это самые короткие очереди за получением госуслуг в мире (для сравнения: в аналогичных центрах Хельсинки время ожидания – 5 минут, Мадрида – 5,5 минут). Если время ожидания превышает нормативные 15 минут, посетителю предлагается бесплатный кофе.

Кроме этого, работает электронная очередь. На Портале городских услуг в режиме онлайн доступна информация о загруженности любого центра.