Сегодня в торговле на первый план все активнее выходят новейшие технологии

Некоторые эксперты даже говорят о своего рода смене эпох. Ярким тому подтверждением может служить история, которая случилась на неделе со списком богатейших людей планеты от "Форбс". Титул самого богатого человека перешел от Билла Гейтса к владельцу крупнейшей торговой интернет-площадки "Амазон" Джеффу Безосу. В свое время это был сервис для доставки книг. Сегодня площадка работает с любой категорией товаров по всему миру.

Правда, самым богатым Безос пробыл недолго - всего пару часов. Потом акции "Амазон" упали, состояние миллиардера сократилось, и он вернулся на свое второе место. Но стало понятно: это уже не случайность, а тенденция.

Да, дроны и дирижабли для доставки продукции - это тоже все про них. Электронная коммерция развивается по принципу торговых центров. Создаются крупные площадки, где любой может зарегистрировать свой магазин как аккаунт в социальных сетях. В электронном виде могут проводиться и госзакупки. Один из ярких примеров такой системы существует в Украине. Дмитрий Титов посмотрел на болевые точки интернет-торговли в нашей стране и подсмотрел интересные идеи у соседей.

Сегодня гиганты интернет-торговли работают по принципу: заказ товара пройдет быстрее, чем успеете завязать свои шнурки. Онлайн-супермаркеты в мире заполняют целые отрасли. Начиная от бронирования гостиниц до заказа чего угодно на азиатском рынке.

Философия маркетплейса тонкой нитью проходит и в киевском офисе крупного игрока в е-коммерс в СНГ. Основные покупки в любой стране мира останутся локальными, если правильно развивать свой рынок.

Законодатели электронной торговли сегодня внедряют искусственный интеллект, который способен самостоятельно составить топ предпочтений покупателей. По качеству логистики в онлайн-сегменте лучшими странами считаются Гонконг, Сингапур и Южная Корея. Надежные системы платежей и дешевая доставка - новая волна в электронной коммерции ожидает и наш рынок.

В Беларуси планируется ввести понятие «официальная корзина», что сделает электронную торговлю еще более прозрачной. Сегодня не в каждом онлайн-магазине можно увидеть историю своей покупки: дату заказа товара и стоимость. Преодолеть барьер доверия между продавцом и покупателем - сегодня главная задача маркетплейсов, уверены украинские эксперты.

Первый разговор с потенциальным клиентом не должен длиться более 5 минут. Нередко при одинаково высоком качестве товара и услуг люди выбирают общение с тем специалистом, кто здоровается искренне, отмечают «тайные покупатели».

В Беларуси планируется усовершенствовать законодательство в сфере госзакупок, изучив мировой опыт.

В Украине уже год, как все тендеры обязаны подаваться в электронном виде через единую платформу. Система сама выбирает победителя по принципу наименьшей стоимости работы, а заказчик контактирует уже только с подрядчиком. В открытом доступе видны предложения от всех участников и решения тендерной комиссии. Обкатывали систему на самых простых вещах.

Сегодня страны ЕАЭС уже активно обсуждают унификацию лимитов на международные посылки до 200 евро. Согласно подписанным документам, срок для поэтапного сближения - 3 года. Причем каждый из участников может самостоятельно регулировать лимиты на своем уровне. МАРТ не исключает такой возможности, но окончательное решение примут только после обсуждения с бизнесом. Сегодня порядка 2 0 процентов интернет-пользователей в Беларуси покупают товары из-за рубежа.