Россияне не станут рекомендовать машина Lada друзьям

В России было проведено независимое исследование индекса потребительской лояльности среди покупателей легковых автомобилей, сообщает «Газету.Ru» со ссылкой на пресс-релиз агентства «Автостат».

В ежегодном опросе, предлагавшем оценить удовлетворенность своей машиной приняли участие 2000 владельцев самых популярных марок в рейтинге российских продаж новых автомобилей.

Задавался вопрос: «Какова вероятность того, что вы порекомендуете марку вашего нынешнего автомобиля своим друзьям, коллегам, знакомым?» В зависимости от ответа респондент был отнесен к одной из категорий потребителей -критикам, нейтралам или промоутерам. Показатель NPS рассчитывался как разница между процентным соотношением промоутеров и критиков.

Лидерами рейтинга стали марки Mercedes-Benz (70%), Land Rover (68%) и BMW (62%). В первую десятку вошли такие массовые бренды, как Kia (62%) и Skoda (57%), а также японские бренды – Mazda (61%), Subaru (60%), Lexus (57%) и Toyota (56%). Марка Volvo (60%) заняла седьмую строчку.

Аутсайдерами рейтинга оказались представители бюджетных марок – Lada (5%) и Daewoo (8%).

Читайте также на СеверПост: Министр финского МИДа считает, что Путин оправдывался