Самый главный вопрос начальника к самому себе

Есть один вопрос, который должен задавать себе каждый руководитель: я здесь один?

Есть что-то такое в должности руководителя, что, несомненно, приводит к изоляции; это как если бы все естественные силы работали бы на то, чтобы «защитить» вас от реальности. Хорошие новости распространяются быстро, плохие же, напротив, «глубоко зарыты в окопах». Те люди, которые туда их запрятали, надеются, что проблема должна будет разрешиться до того, как о ней узнают.

Есть что-то такое в должности руководителя, что, несомненно, приводит к изоляции; это как если бы все естественные силы работали бы на то, чтобы «защитить» вас от реальности

Вы, как руководитель, должны принять решительные меры против этой растущей изоляции. Вы не можете позволить себе быть загнанным в угол, где вам придется принимать решения наугад, основываясь на фактах, взятых с потолка — рано или поздно все это приведет к печальным последствиям. Вместо этого, вы должны создать в компании культурную среду, основанную на искренности и открытости, создать действующую систему, которая поможет выявлять информацию, скрытую во всех углах и закоулках организации.

Как? Каждый день, проведенный вами за закрытой дверью, это потерянный день, за который вы не узнали ничего о ваших людях, процессах, происходящих в вашей организации и рыночных реалиях. Поскольку вы не можете оснастить ваш стул электрошокером, который бы регулярно напоминал вам о том, что пора оторвать от него свою пятую точку, прикрепите табличку к вашему рабочему столу с надписью: «Почему ты здесь?» Посетите магазины, торговые площадки, региональные офисы, заводы. И клиентов, особенно самых невыносимых.

Каждый день, проведенный вами за закрытой дверью, это потерянный день, за который вы не узнали ничего о ваших людях, процессах, происходящих в вашей организации и рыночных реалиях

Помимо того, что нужно регулярно выходить в свет, немаловажно создать себе правильное окружение. Да, у большинства руководителей есть постоянная группа советников и консультантов, состоящая из его непосредственных подчиненных. Но без действующей системы и корпоративной культуры, которые поощряют искренность и открытость, подобные структуры комитеты будут говорить вам то, что вы хотите услышать. Вы можете изменить этот процесс, создав новую рабочую группу советников, вы будете прибегать к их мнению в зависимости от конкретной ситуации. Не важно, какую должность они занимают в организации, важно, каким опытом и экспертизой они обладают в отношении важного для вас вопроса. Старайтесь избегать завсегдатаев и завоевать доверие тех, кто пользуется славой убежденных активистов перемен и неисправимых чудаков. Лучшие из них, как правило, заинтересованы в том, что они делают, и способны искренне отстаивать эти интересы. Игнорировать их можно лишь на свой собственный страх и риск.

Старайтесь избегать завсегдатаев и завоевать доверие тех, кто пользуется славой убежденных активистов перемен и неисправимых чудаков

Наконец, лидеры могут преодолеть замкнутость, делая то, что на первый взгляд может показаться страшно нелогичным и даже противоречащим здравому смыслу. Например, как человек, который ничего не понимает. Сотрудники привыкли обращаться к вам, как к руководителю за ответами на все вопросы, и вы, конечно же, находите на них ответы. Вместо этого продемонстрируйте вашим подчиненным, что задавать вопросы — ваша работа. Встречайте каждое решение и предложение с фразу «А что, если?» и «А как же?» и «Каким же это образом?» Тогда вы можете прийти к ответу, сбросив всю хитрость формальности в ходе последовавшего разговора и обсуждения.

Лидеры могут преодолеть замкнутость, делая то, что на первый взгляд может показаться страшно нелогичным и даже противоречащим здравому смыслу

Данный подход будет способствовать созданию атмосферы активного взаимодействия и откровенных разговоров, вы сможете опираться на лучшие идеи, предложенные вашей рабочей группой, и даже предотвратить назревающий кризис, который вот-вот вырвется наружу.