Оренбургская область вошла в группу регионов с высокоэффективными МФЦ
Оренбургская область вошла в группу регионов с высокоэффективными МФЦ, сообщает пресс-служба правительства Оренбургской области.
Российская сеть центров госуслуг продемонстрировала стабильно высокие результаты работы во II квартале 2024 года. Согласно рейтингу Минэкономразвития России, 14 регионов сохранили стабильные позиции в высокой группе эффективности МФЦ относительно последних полутора лет, еще 15 регионов улучшили свои показатели, перейдя из групп низкой или средней эффективности (в 2023 году и I квартале 2024 года) в высокую группу. В их числе Оренбургская область.
Рейтинг МФЦ формируется ежеквартально. Деятельность офисов «Мои документы» оценивается по 23 ключевым показателям: доступность и качество государственных, муниципальных услуг и сервисов, клиентоцентричность, цифровизация офисов, работа секторов пользовательского сопровождения, где любой человек может самостоятельно подать обращение на получение услуг, и другое.
В зависимости от достижения показателей центры госуслуг получают баллы, по количеству которых регионам присваивается высокий, средний или низкий уровень эффективности МФЦ. Анализ осуществляется на основании данных государственных информационных систем (информационная система мониторинга деятельности МФЦ и информационная система мониторинга качества госуслуг), данных регионов, мониторинга работы телефонной горячей линии и сайтов МФЦ.
Всего в группе высокой эффективности многофункциональных центров 54 субъекта РФ. Мониторинг показал, что доступность для заявителей услуг и сервисов МФЦ Оренбургской области составляет 100 %, целевое качество – 91 %, интегральная оценка – 96 %.
На сегодняшний день в Оренбуржье функционирует 43 многофункциональных центра «Мои документы», организовано 282 удаленных рабочих места в сельских поселениях, одно территориально обособленное структурное подразделение (ТОСП) с профилем бизнеса. Уровень удовлетворенности качеством предоставления услуг в МФЦ составляет – 99,94 %.
Российская сеть центров госуслуг продемонстрировала стабильно высокие результаты работы во II квартале 2024 года. Согласно рейтингу Минэкономразвития России, 14 регионов сохранили стабильные позиции в высокой группе эффективности МФЦ относительно последних полутора лет, еще 15 регионов улучшили свои показатели, перейдя из групп низкой или средней эффективности (в 2023 году и I квартале 2024 года) в высокую группу. В их числе Оренбургская область.
Рейтинг МФЦ формируется ежеквартально. Деятельность офисов «Мои документы» оценивается по 23 ключевым показателям: доступность и качество государственных, муниципальных услуг и сервисов, клиентоцентричность, цифровизация офисов, работа секторов пользовательского сопровождения, где любой человек может самостоятельно подать обращение на получение услуг, и другое.
В зависимости от достижения показателей центры госуслуг получают баллы, по количеству которых регионам присваивается высокий, средний или низкий уровень эффективности МФЦ. Анализ осуществляется на основании данных государственных информационных систем (информационная система мониторинга деятельности МФЦ и информационная система мониторинга качества госуслуг), данных регионов, мониторинга работы телефонной горячей линии и сайтов МФЦ.
Всего в группе высокой эффективности многофункциональных центров 54 субъекта РФ. Мониторинг показал, что доступность для заявителей услуг и сервисов МФЦ Оренбургской области составляет 100 %, целевое качество – 91 %, интегральная оценка – 96 %.
На сегодняшний день в Оренбуржье функционирует 43 многофункциональных центра «Мои документы», организовано 282 удаленных рабочих места в сельских поселениях, одно территориально обособленное структурное подразделение (ТОСП) с профилем бизнеса. Уровень удовлетворенности качеством предоставления услуг в МФЦ составляет – 99,94 %.