Эксперты оценили уровень социального обслуживания в Архангельской области

Заседание провела член Общественной палаты Архангельской области Оксана Гузенко. В нем также приняли участие представители общественного совета по независимой оценке качества, созданного при министерстве труда, занятости и социального развития, и специалисты ведомства.

Как отметила начальник отдела организации социального обслуживания регионального минтрудсоцразвития Ольга Баранова, экспертная оценка проводилась в 45 государственных и некоммерческих организациях социального обслуживания. Оператором по сбору и обобщению информации стало региональное агентство независимой оценки качества. Эксперты совместно посетили соцучреждения, провели опросы получателей соцуслуг и визуально оценили организации. В социологических опросах приняли участие более 4430 респондентов.

– В 2024 году средний показатель оценки качества в сфере социального обслуживания составил более 96 баллов по ряду показателей: открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания, доступность услуг для инвалидов, удовлетворенность условиями оказания услуг и так далее. В 70 % организаций доброжелательность, вежливость персонала оценена в 99-100 баллов, – сообщила Ольга Баранова.

Максимальное количество баллов по всем критериям оценки набрали четыре организации: Коношский, Новодвинский и Приморский комплексные центры социального обслуживания, а также Октябрьский психоневрологический интернат.

По итогам проведенной экспертизы специалисты общественного совета разработали рекомендации по улучшению качества деятельности организаций социального обслуживания.

Государственные организации, имеющие замечания по доступности в 2025 году, направят заявки на дополнительное финансирование в рамках комплекса процессных мероприятий «Доступная среда» государственной программы «Социальная поддержка граждан в Архангельской области».

Сведения о результатах независимой оценки качества размещены на федеральном сайте bus.gov.ru.

Как рассказал министр труда, занятости и социального развития Архангельской области Владимир Торопов, порядка 20 тысяч северян являются получателями соцуслуг. Ежегодно региональным ведомством реализуется значительное число мероприятий по совершенствованию системы соцобслуживания: от проведения ремонта и оснащения реабилитационным оборудованием до обучения сотрудников и компенсации услуг некоммерческим организациям.

– Эффективность этого направления работы подтверждается экспертной оценкой. Мероприятия по улучшению качества деятельности организаций социального обслуживания продолжатся, – добавил Владимир Торопов.