ИИ-помощник консультирует пользователей нижегородского портала Госуслуг

Нижегородским пользователям портала «Госуслуги» начал помогать ИИ-ассистент. Об этом сообщили в пресс-службе областного правительства.

Согласно информации, ИИ запустили в тестовом режиме – он помогает обрабатывать запросы, подбирая ответы на вопросы и предоставляя список подходящих услуг.

Разработчиком решения выступила компания «Сбер Бизнес Софт», а работает помощник на базе нейросети GigaChat для бизнеса. Чтобы начать консультацию, пользователю необходимо выбрать цифрового помощника из всплывающего меню в правом нижнем углу экрана.

Как отметил замгубернатора Нижегородской области Егор Поляков, это внедрение позволяет пользователям задавать вопросы в свободной форме, как при живом общении. В сложных случаях к диалогу может подключиться оператор-человек.

Министр цифрового развития и связи региона Александр Синелобов рассказал, что в тестовом режиме особенно важна обратная связь от пользователей о том, насколько исчерпывающими были ответы. Все пожелания нижегородцы могут оставить в форме отзыва прямо в чате.

Цифровой ассистент также встроен и в мобильное приложение «Госуслуги Нижегородская область».

Фото: Newsroom24