РСТ отметил различный подход властей к помощи туристам в сложной ситуации
Российский союз туриндустрии (РСТ) отмечает различный подход властей эмиратов к решению вопросов, связанных с размещением туристов, оказавшихся в сложной ситуации, сообщила пресс-служба организации.
«Выражаем признательность управлениям по туризму эмиратов Абу-Даби и Рас-эль-Хайма за оперативные и конструктивные решения. В официальных письмах, направленных в адрес отелей, содержится прямое указание не допускать выселения туристов, а также подтверждена готовность компенсировать принимающим компаниям расходы на продление проживания. Такие меры позволяют стабилизировать ситуацию и обеспечить туристам необходимую поддержку», – говорится в сообщении.
В то же время позиция управления по туризму Дубая отличается. Согласно доведенной до отелей информации, оплата проживания возможна только в случае подтверждения отсутствия у туриста финансовых средств и при условии его личного обращения в ведомство.
По мнению РСТ, подобная практика создает дополнительные сложности для людей, находящихся в стрессовой ситуации, зачастую не владеющих иностранными языками и не имеющих четкого понимания алгоритма действий. Это особенно чувствительно для самостоятельных туристов, которые не имеют поддержки туроператора.
В результате в ряде отелей Дубая фиксируются случаи выселения самостоятельных путешественников при отсутствии своевременной оплаты. Организованные туристы получают необходимую поддержку через туроператоров, которые берут на себя переговоры и финансовые обязательства, тогда как самостоятельные туристы фактически остаются без системной помощи.
РСТ считает важным выработку единообразного и понятного механизма поддержки туристов во всех эмиратах, что позволит минимизировать социальную напряженность и сохранить доверие к направлению.