Перспективы развития сферы гостеприимства обсудили в Москве
Заместитель мэра Москвы, руководитель департамента экономической политики и развития города Мария Багреева провела бизнес-завтрак с представителями столичного гостиничного бизнеса, где обсуждались возможности, ключевые проблемы и вызовы отрасли, перспективы роста эффективности, которые открывает для компаний сферы гостеприимства участие в федеральном проекте «Производительность труда». Об этом сообщила пресс-служба столичного департамента.
«Городской комплекс мер поддержки бизнеса постоянно донастраивается с учетом обратной связи. Прямой диалог позволяет синхронизировать решения города с реальными потребностями отрасли. Турпоток в Москву постоянно растет, только в прошлом году столицу посетили рекордные 26,5 млн туристов, поэтому город вместе с бизнесом постоянно работает над повышением эффективности отрасли, в том числе в рамках реализации федерального проекта «Производительность труда». Хочу поблагодарить за вовлеченность крупнейших столичных игроков гостиничного сектора. Отель – это место, где гости ожидают комфорта и уюта, качественного сервиса и внимания к мелочам. И зачастую именно здесь формируется значительная часть впечатлений и воспоминаний от поездки в наш город», – сказала Багреева, чьи слова приводятся в тексте.
Как отметили в пресс-службе, с 2024 года к федеральному проекту «Производительность труда» присоединились 32 компании туристической отрасли Москвы. Эксперты «Мосстратегии» помогают оптимизировать операционные процессы и повысить эффективность работы бизнеса. Для компаний, не участвующих в федеральном проекте, предусмотрены дополнительные программы обучения бережливым технологиям и цифровой консалтинг.
Кроме того, перед Москвой стоит задача к 2030 году вдвое увеличить туристический поток, поэтому особое внимание уделяется повышению эффективности всего клиентского пути туриста. Работа ведется по всей цепочке туристического сервиса – от гостиниц и туроператоров до ресторанов и транспортной инфраструктуры. При этом именно отели вносят существенный вклад в формирование экономики впечатлений, а качество сервиса напрямую связано с эффективностью внутренних процессов и устойчивым развитием отрасли.
По итогам встречи участники отметили востребованность формата прямого диалога бизнеса и города. Обсужденные предложения и успешные практики планируется использовать при дальнейшем развитии инструментов повышения эффективности и формировании мер поддержки гостиничного бизнеса Москвы.