РЖД запустят сервис обнаружения и автоматической блокировки недобросовестных действий покупателей
Холдинг ОАО «РЖД» запускает очередной этап борьбы с перекупщиками железнодорожных билетов на сайте и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», сообщается в Telegram-канале холдинга со ссылкой на выступление заместителя главы РЖД Ивана Колесникова на конференции «PRO//Движение.Туризм».
«Запускаем сервис обнаружения и автоматической блокировки недобросовестных действий покупателей, которые используют сервис покупки билетов для последующей перепродажи или осуществления посреднических услуг. Для этого проанализировали покупки и поведенческие модели подозрительных «пассажиров», которые бронируют явно избыточное количество мест», – сказал Колесников.
Уточняется, что блокировать планируется за следующие действия: многократные бронирования мест без последующей оплаты и оформления билета; оформление сотен электронных билетов в год на поездки длительностью более четырех часов; оформление сотен различных пассажиров в течение одного календарного года; массовые возвраты купленных электронных билетов; подключение к одной учетной записи одновременно более семи устройств.
В компании отметили, что по результатам анализа покупок 2024 года заблокировали почти 2 тыс. явных нарушителей оферты. Также РЖД блокируют боты, с помощью которых осуществляются попытки скупать билеты. Еще холдинг ввел случайный тайм-аут на возврат проездных документов в систему продажи и запустил новый сервис для пассажиров «Лист ожидания», который позволяет отслеживать места на уже «распроданный» поезд (это не позволяет перекупщикам сдавать билеты под конкретного покупателя, так как в очереди уже есть другие пассажиры).
Ранее «Известия» сообщали, что Российские железные дороги за шесть лет увеличили число туристических поездов до 100. Так, маршрутная сеть охватывает 48 субъектов и свыше 70 городов России.