Карта жителя. Новые возможности цифровизации регионов для удобства граждан

В последние годы мы стали свидетелями стремительного развития технологий. Их интеграция в повседневную жизнь граждан приносит много пользы. Сегодня я бы хотела сосредоточиться на одном конкретном проекте, который кардинально упрощает взаимодействие граждан с госорганами и меняет подход регионов к управлению городской средой.
Мария Александровна Точилова, директор по развитию продуктов, цифровых и технологических сервисов платежной системы «Мир»
Пластик или «цифра»
Современные карты жителя могут быть как физическими, так и цифровыми. Цифровые версии, доступные через мобильные приложения, обеспечивают дополнительный уровень удобства и безопасности. Последние два года это направление работы становится особенно популярным. Например, мобильные приложения для карт жителя создали в Санкт-Петербурге и Свердловской области.
Как отмечают эксперты, именно за цифровизацией карт, их переносом в телефон — будущее таких проектов. Тем не менее формат реализации зависит от уникальных особенностей региона.
Кстати, даже если не отказываться от пластика, есть несколько вариантов действий. Можно пойти по пути выпуска отдельных банковских карт с дополнительным функционалом или реализовать другое современное решение: существующую эмиссию в онлайн-режиме наделить статусом карты жителя. Второй вариант особенно удобен для жителей, так как все произойдет без посещения отделений банков или МФЦ, на карте просто появится новый функционал. По такому пути пошли, например, власти Чукотки и дополнили уже имеющиеся у людей пластиковые карты новыми возможностями. Кстати, есть и третий, так называемый комбинированный формат, когда в регионе можно и выпустить новый пластик карты жителя, и подключить к проекту действующие карты «Мир».
#498456_300#
Полезные сервисы
Карта жителя — это многофункциональная пластиковая или цифровая карта, выпуск которой инициирует руководство региона. Помимо платежного функционала она предоставляет держателю доступ к различным услугам и привилегиям на территории домашнего региона. Может дать возможность автоматического применения льгот без лишних документов, совмещать в себе скидочные карты или стать аналогом полиса ОМС.
Все карты жителей, запущенные в стране, реализуются при технологической поддержке платежной системы «Мир» и на базе национальной карты «Мир». На сегодняшний день отечественная платежная система предлагает региональным властям 20 различных видов дополнительных сервисов для карт жителя. Самые востребованные сервисы, которые есть практически на любой карте жителя:
1. Программа лояльности. Одни регионы делают ставку на привилегии от партнеров программы лояльности платежной системы «Мир», а другие привлекают в проект местный бизнес.
2. Проездной для общественного транспорта. В ряде регионов проезд по карте жителя выгоднее, чем по транспортным картам. Например, в Санкт-Петербурге, Мурманской и Свердловской областях. В ряде других субъектов это актуально в период транспортных акций платежной системы «Мир».

3. Социальный сертификат. Он позволяет людям приобретать товары от разных производителей на сумму, субсидируемую из бюджета.
4. Полис ОМС. Такая опция есть в функционале единой карты петербуржца, карты сахалинца, в Оренбургской и Самарской областях. В ряде субъектов карта нужна для упрощенной идентификации в регистратуре поликлиники или больницы. Кроме того, она дает доступ к разным полезным сервисам в сфере здравоохранения, позволяющим записаться к врачу или вызвать медработника на дом, оформить электронные рецепты, получить льготные лекарственные препараты.
5. Читательский билет. В последние годы библиотеки перестали быть просто «хранилищами книг», а превратились в крупные культурные центры, где проводят мероприятия для любой аудитории. Карта жителя дает возможность получить скидку или воспользоваться спецпредложением на эти услуги. Такая опция доступна на Ямале, в Оренбуржье, Санкт-Петербурге и Москве.
Важно понимать, что набор сервисов, которые можно включить в функционал карты жителя, варьируется от региона к региону. Это не шаблонный продукт, тиражируемый без разбора на все регионы.
#498374_300#
#498424_300#
#498423_300#
Преимущества проекта
У каждого субъекта есть внутренние запросы и проблемы, ответить на которые помогает проект. То, что мы пошли по правильному пути, демонстрирует востребованность инструмента. В России уже работают 37 региональных карт жителей, причем география их очень широка: от Крыма до Чукотки. Еще 20 субъектов РФ готовятся к запуску проекта. Все это стало возможным, так как в тесном взаимодействии с региональными властями мы стремимся к тому, чтобы продукт полностью отвечал потребностям людей и помогал субъекту создать более комфортную среду для жизни.
Хороший пример адаптации проекта под нужды региона пришел с Ямала. Местная авиакомпания предоставляет льготы при оплате билетов картой «Морошка» — так в регионе называется карта жителя. При покупке билетов по такой карте экономия составляет до 5 тысяч рублей. Все, что нужно для получения льготы, — подтверждение статуса жителя ЯНАО. Этот функционал сразу «вшит» в карту жителя, и человеку не нужно собирать дополнительные справки. Кстати, северяне имеют право воспользоваться услугой четыре раза в год, так что экономия семейного бюджета может быть значительной.
Но, конечно, это только одно из преимуществ проекта. Не менее важны:
1. Упрощение доступа к различным госуслугам. С помощью карты жители могут легко получать доступ к различным услугам, таким как медицинская помощь, образование, транспорт, ЖКХ. Карта жителя значительно упрощает для граждан взаимодействие с государственными учреждениями.
2. Экономия времени. Вместо того чтобы носить с собой множество документов и стоять в очередях, жители могут использовать свою многофункциональную карту для быстрой идентификации и получения необходимых услуг и льгот.
3. Персонализированные предложения. Карта жителя может использоваться для предоставления индивидуальных предложений от местных организаций, что стимулирует экономику региона. Часть скидок и кешбэка дают региональные гостиницы, кафе, магазины, а другую часть — платежная система «Мир» и банки, выпускающие карту. В итоге жители региона получают трехступенчатую обширную программу лояльности. В некоторых регионах, например на Сахалине, число предприятий, предоставляющих привилегии по карте жителя, исчисляется уже тысячами.
4. Прозрачность и контроль. Система учета предоставления льгот работает эффективнее благодаря картам жителя, что позволяет местным властям лучше отслеживать использование ресурсов и планировать бюджет. Кроме того, за счет своей многофункциональности карта жителя экономит бюджетные средства на выпуск других нефинансовых носителей, например проездных или скидочных карт. Более того, когда жители видят, что чиновники учитывают их потребности, растет доверие к власти.
Как мы видим, карта жителя — это не просто удобный инструмент для граждан, но и мощный механизм для оптимизации работы госорганов. Внедрение таких проектов может стать важным шагом к созданию комфортной и безопасной городской среды. На наш взгляд, будущее за цифровыми решениями, и карта жителя — это один из тех шагов, который приближает нас к умному городу.