Пилотный проект по речевой аналитике стартовал в общегородском контакт-центре Москвы

Общегородской контакт-центр Москвы (ОКЦ) в тестовом режиме запустил цифровой анализ консультаций, передает портал мэра и правительства столицы со ссылкой на департамент информационных технологий (ДИТ) города.