Агентства RQ и AMDG впервые представили отраслевой рейтинг по репутации в сегменте «Недвижимость»
Результаты исследования показывают, как именно формируется имиджзастройщика в интернете, какие бренды внимательно относятся к обратной связи отклиентов. Анализ подходов к управлению репутацией позволяет выявить сильные ислабые места коммуникационной политики.
Эксперты RQ Index вывели интегральный показатель, благодаря которомубренды с легкостью смогут сравнить себя с конкурентами. Это значениескладывается из оценок девелоперов по конкретным направлениям работы срепутацией в сети.
При разработке методологии аналитики RQ Index консультировались спредставителями отрасли: девелоперами и отраслевыми площадками. Они помоглиучесть специфику рынка недвижимости и подобрать наиболее подходящие критериидля оценки качества репутационных работ девелоперов.
Альбина Хайретдинова, руководитель департамента маркетингаонлайн-платформы «Метр квадратный»:«Исследование репутации имеет потенциал изменить рынокнедвижимости. Понимание общественного мнения о компаниях и их проектах нетолько формирует доверие среди клиентов, но и влияет на решения опрофессиональных партнерствах. Компании с высокой репутацией получаютконкурентное преимущество, что, в свою очередь, влияет на улучшение качествауслуг на рынке в целом. Уверена, что этот рейтинг станет важным инструментомдля всех участников рынка».
Специалисты рейтинга изучили деятельность 50 застройщиков Москвы иМО. Исследовали 2 тыс. страниц поисковой выдачи, 1 тыс. страницвыдачи YouTube и свыше 456 тыс. пользовательских упоминаний винтернете.
Анализировали данные с 1 января по 30 июня 2024 года.
В лидерах оказались следующие компании:
группа компаний «Основа»;
девелоперская компания Forma;
компания MR Group.
Первое место заняла компания «Основа». Девелопер продемонстрировалвысокие результаты по всем анализируемым показателям.
Игорь Сибренков, коммерческий директор ГК«Основа»:
«Репутация — один из важнейших факторов для потенциальныхпокупателей при выборе того или иного объекта. И речь идет не только о хорошихотзывах в интернете, но и о своевременном предоставлении информации о ходестроительства, открытости средствам массовой информации, а самое главное —о качестве продукта. Все это в совокупности влияет на имидж, доверие илояльность покупателей. Для нас важны все эти составляющие. Мы не только всегдаоткрыты СМИ и нашим покупателям, предоставляем регулярно отчеты о динамикестройки объектов, но и тщательно подходим к реализации нашихпроектов.
Этот подход начинается от выбора участка в привлекательнойлокации, разработки яркой концепции проекта и заканчивая скрупулезным подходомк контролю всех процессов строительства, включая выбор отделочных материалов,мебели и т. д. Каждый наш проект мы стремимся реализовать на высокомуровне».
На второй строчке расположилась девелоперская компания Forma, укоторой высокий индекс лояльности по комментариям пользователей в сети. Натретьей строчке — MR Group с уверенными показателями в поисковой выдаче и наключевых площадках, в том числе на геосервисах.
Анна Стадольник-Богуминская, руководитель отделарепутационного маркетинга RQ agency:«В сфере недвижимости один потерянный клиент стоит очень дорого.
Зачастую они „теряются“ как раз из-за репутации самого застройщика в сети.
Поэтому наш пилотный проект мы посвятили именно репутации девелоперов, а неотдельных ЖК или бизнес-центров.
По мере подготовки рейтинга мы отметили, что большинствозастройщиков заботятся о своей репутации в интернете, так как средниепоказатели отрасли были очень высоки. Например, средний процент позитива впоисковой выдаче топ-10 Яндекса и Google составил 80%, а рейтинги на профильныхплощадках ниже 4 баллов попадались очень редко. Это говорит о высокойконкуренции за внимание и расположение пользователей в сети».
С полной версией рейтинга можно ознакомиться насайте RQ Index.
Реклама. Рекламодатель ООО "Ркью Эдженси" ИНН 9714014823
Эксперты RQ Index вывели интегральный показатель, благодаря которомубренды с легкостью смогут сравнить себя с конкурентами. Это значениескладывается из оценок девелоперов по конкретным направлениям работы срепутацией в сети.
При разработке методологии аналитики RQ Index консультировались спредставителями отрасли: девелоперами и отраслевыми площадками. Они помоглиучесть специфику рынка недвижимости и подобрать наиболее подходящие критериидля оценки качества репутационных работ девелоперов.
Альбина Хайретдинова, руководитель департамента маркетингаонлайн-платформы «Метр квадратный»:«Исследование репутации имеет потенциал изменить рынокнедвижимости. Понимание общественного мнения о компаниях и их проектах нетолько формирует доверие среди клиентов, но и влияет на решения опрофессиональных партнерствах. Компании с высокой репутацией получаютконкурентное преимущество, что, в свою очередь, влияет на улучшение качествауслуг на рынке в целом. Уверена, что этот рейтинг станет важным инструментомдля всех участников рынка».
Специалисты рейтинга изучили деятельность 50 застройщиков Москвы иМО. Исследовали 2 тыс. страниц поисковой выдачи, 1 тыс. страницвыдачи YouTube и свыше 456 тыс. пользовательских упоминаний винтернете.
Анализировали данные с 1 января по 30 июня 2024 года.
В лидерах оказались следующие компании:
группа компаний «Основа»;
девелоперская компания Forma;
компания MR Group.
Первое место заняла компания «Основа». Девелопер продемонстрировалвысокие результаты по всем анализируемым показателям.
Игорь Сибренков, коммерческий директор ГК«Основа»:
«Репутация — один из важнейших факторов для потенциальныхпокупателей при выборе того или иного объекта. И речь идет не только о хорошихотзывах в интернете, но и о своевременном предоставлении информации о ходестроительства, открытости средствам массовой информации, а самое главное —о качестве продукта. Все это в совокупности влияет на имидж, доверие илояльность покупателей. Для нас важны все эти составляющие. Мы не только всегдаоткрыты СМИ и нашим покупателям, предоставляем регулярно отчеты о динамикестройки объектов, но и тщательно подходим к реализации нашихпроектов.
Этот подход начинается от выбора участка в привлекательнойлокации, разработки яркой концепции проекта и заканчивая скрупулезным подходомк контролю всех процессов строительства, включая выбор отделочных материалов,мебели и т. д. Каждый наш проект мы стремимся реализовать на высокомуровне».
На второй строчке расположилась девелоперская компания Forma, укоторой высокий индекс лояльности по комментариям пользователей в сети. Натретьей строчке — MR Group с уверенными показателями в поисковой выдаче и наключевых площадках, в том числе на геосервисах.
Анна Стадольник-Богуминская, руководитель отделарепутационного маркетинга RQ agency:«В сфере недвижимости один потерянный клиент стоит очень дорого.
Зачастую они „теряются“ как раз из-за репутации самого застройщика в сети.
Поэтому наш пилотный проект мы посвятили именно репутации девелоперов, а неотдельных ЖК или бизнес-центров.
По мере подготовки рейтинга мы отметили, что большинствозастройщиков заботятся о своей репутации в интернете, так как средниепоказатели отрасли были очень высоки. Например, средний процент позитива впоисковой выдаче топ-10 Яндекса и Google составил 80%, а рейтинги на профильныхплощадках ниже 4 баллов попадались очень редко. Это говорит о высокойконкуренции за внимание и расположение пользователей в сети».
С полной версией рейтинга можно ознакомиться насайте RQ Index.
Реклама. Рекламодатель ООО "Ркью Эдженси" ИНН 9714014823