Бизнес-модель Остервальдера: как устроена, зачем нужна, блоки и примеры

Бизнес-модель по Остервальдеру — это инструмент стратегического управления. Методика Остервальдера помогает рассмотреть будущий бизнес в целом, глобально, но акцентируя внимание на самых важных составляющих. При ее помощи компания может описать и визуализировать свою бизнес-модель.

Зачем нужна бизнес-модель по Остервальдеру

Правильно созданная бизнес-модель позволяет определить, насколько перспективным является анализируемый бизнес, а также показывает, как выстроить основные процессы в организации.

Нужна для оценки перспектив развития компании и ее точек роста, выявления возможных трудностей, форс-мажоров и, конечно, скрытых рисков.

Позволяет грамотно спланировать развитие компании, например, изначально корректно составить финансовый план и даже — разработать кадровую политику.

Как устроена бизнес модель по Остервальдеру

Бизнес-модель Остервальдера состоит из девяти ключевых компонентов. Разберем каждый из них кратко.

1. Блок «Потребительские сегменты». В нем описываются целевые рынки и группы клиентов, чьи потребности закрывает представленный в шаблоне объект (бренд или конкретный продукт, например, смартфон).
2. Блок «Ценностные предложения». Описывает уникальные особенности продукта, которые делают его привлекательным для ЦА.
3. Блок «Ключевые виды деятельности». Здесь типы работ, необходимые для реализации вашего ценностного предложения (примеры: производство, маркетинг, доставка и т. д.).
4. Блок «Основные ресурсы». Могут быть как физические, интеллектуальные, так и человеческие, финансовые ресур - всё, что необходимо для функционирования бизнеса.
5. Блок «Взаимоотношения с клиентами». Перечисляет способы коммуникации: личное обслуживание, автоматизированное, самообслуживание и т. д..
6. Блок «Каналы сбыта». Содержит данные по конкретным каналам: интернет, магазины, мобильные приложения и т. д.
7. Блок «Ключевые партнеры». Сюда вписываем поставщиков, партнеров и другие компании, которые помогают бизнесу функционировать, развиваться, расти.
8. Блок «Структура издержек». В этом блоке происходит анализ основных статей затрат, которые влияют на финансовую эффективность представленного в модели бизнеса.
9. Блок «Потоки доходов». Здесь указываем источники дохода организации.

Примеры модели Остервальдера у реальных компаний.

Компания Uber определила свое ценностное предложение как «предоставление доступного, надежного и удобного способа передвижения». Ключевые ресурсы — инновационная технологическая платформа, широкая сеть водителей-партнёров. Каналы сбыта — реализованы через мобильное приложение, облегчающее бронирование и использование услуги для конечных пользователей.

Airbnb определила своих клиентов как «хозяев, желающих сдать жилье, и путешественников, ищущих уникальные места для проживания по всему миру». Ценностное предложение Airbnb — платформа, которая соединяет эти две стороны, предлагая им взаимную выгоду. Ключевые ресурсы — сообщество пользователей и технологическая платформа. Каналы сбыта и взаимодействие с клиентами — сайт и мобильное приложение.

Как построить бизнес модель

1. Старт — определите ключевых партнеров, которые дополняют вашу бизнес-модель.
2. Затем укажите ключевые виды деятельности: производство, управление и т. д.
3. Далее определите ключевые ресурсы. Составьте список всех активов, необходимых для вашего бизнеса: финансы, оборудование, знания, сотрудники. Не забудьте указать источники для каждого.
4. Теперь кратко и емко опишите ценностное предложение. Подумайте, в чём ваше УТП сильно, в чем слабо. Напишите, какие проблемы клиента решает и чем лучше предложений конкурентов.
5. Проанализируйте взаимоотношения с клиентами. Для этого укажите, как компания общается со своей ЦА, какие цели преследуются при такой такой коммуникации.
6. Кратко опишите все каналы сбыта. Важно подробно расписать все точки контакта с клиентом — от первого знакомства до послепродажного обслуживания.
7. Седьмой шаг — определение потребительских сегментов. Для этого укажите, какую аудиторию вы считаете потенциальными клиентами, и разделите их на группы с разными потребностями.
8. Теперь структурируйте издержки. Нужно определить все затраты вашего бизнеса, разделив их на фиксированные и переменные.
9. Финальный шаг — укажите потоки поступления доходов: опишите, на чем вы зарабатываете деньги (продажи, аренда, предоставление услуг и т. п.). Обязательно определите наиболее прибыльные потоки.

Провести каждый из этих этапов помогут «три кита» системы CRM-маркетинга:

• Повышение показателя возврата клиентов за счет глубокого анализа вашей аудитории.
• Повышение конверсии за счет настройки и автоматизации всех процессов на каждом этапе пути клиента по вашей воронке.
• Повышение среднего чека, за счет проработки эффективной стратегии CRM-маркетинга, ориентированной на разные цели вашего бизнеса.

Посмотрите, как мы составляем четкий план.

Эксперты TexTerra берутся увеличить конверсии для вашего бизнеса. Обсудить сотрудничество вы можете по бесплатному телефону 8 (800) 775-16-41, электронной почте mail@texterra.ru, а также в мессенджерах Telegram или WhatsApp.

Пример бизнес-модели по Остервальдеру

Покажем принцип составления бизнес-модели для реального магазина одежды из Москвы.

• Ценность продукта — одежда, которая не рвется, не выцветает и привлекает внимание противоположного пола.
• Взаимодействие с клиентами — через рекламу. С акцентом на прочности ткани, ее высоком качестве, долговечности красок. А еще мы удобные, так как у нас есть доставка до двери.
• Тип отношений с клиентами — личное общение (продавец в магазине), самообслуживание (покупатель самостоятельно выбирает товар) и автоматизация (онлайн-магазин).
• Финансовые потоки — продажа одежды и аксессуаров.

Партнеры и конкуренты — оптовые поставщики, производители одежды и другие магазины одежды.

Читайте также:

Бизнес на онлайн-подписках: как и сколько на нас зарабатывают подписные сервисы

Ценовые войны и как их избежать

110 способов повысить конверсию и несколько инструментов, которые всё портят