Перенести номер к другому сотовому оператору станет проще

28.06.2024 11:29

Перенос мобильного номера к другому сотовому оператору работает с 2013 года. Но по факту в 90% случаях поступает отказ. То несовпадение персональных данных, то технические ошибки, то ещё что-нибудь. В итоге перенос затягивается на месяцы. Проблему предлагается решить за счёт арбитра, который будет проверять процесс.

Перенос мобильного номера к другому сотовому оператору работает с 2013 года. Но по факту в 90% случаях поступает отказ. То несовпадение персональных данных, то технические ошибки, то ещё что-нибудь. В итоге перенос затягивается на месяцы. Эксперты говорят, что всё это — формальные препоны операторов, которые не хотят терять клиентов. Проблему предлагается решить за счёт арбитра, который будет проверять процесс.

_{Операторы не смогут отказать в переносе номера по формальным причинам. Фото: proprikol.ru}

Оператор базы данных переноса мобильных номеров к другому сотовому оператору — НИИ Радио — может стать «независимым арбитром» между абонентами и компаниями. Об этом «Коммерсанту» рассказал гендиректор НИИ Радио Владимир Рисман.

По его словам, соответствующее постановление находится на рассмотрении правительства. Если документ утвердят, то «арбитр» будет сверять данные абонента, который изъявил желание перенести мобильный номер к другому оператору. При несовпадении данные проверят по государственным системам, где хранится вся информация о гражданах.

К примеру, если абонент поменял паспорт и не передал новые данные своему сотовому оператору, при переносе мобильного номера будут несовпадения. Сейчас оператор может отказать абоненту. С появлением арбитра в виде НИИ Радио отказа не будет — данные скорректируют, поскольку в госсистемах есть информация о старых и новых паспортах.

Крупные сотовые операторы по-разному отреагировали на будущие изменения. В частности, «Билайн» поддерживает новшество, считая, что в итоге клиенты будут более довольны сервисом переноса мобильных номеров — доля отказов уменьшится. В «Теле2» заявили, что отправка актуальных данных из госсистем упростит жизнь операторам, а также абонентам, которым приходится самостоятельно уточнять информацию о себе.

В МТС придерживаются иного мнения. Там говорят, что процесс переноса номера отлажен, а отказы оправданны. Например, нет технической возможности — перенос номер возможен только в пределах одного региона. Либо запрещён по закону — когда номер зарегистрирован на другое лицо или владелец не подтверждён.

Однако гендиректор «Т-Мобайл» (бывший «Тинькофф-Мобайл») Виталий Бриедис уверен, что в большинстве своём причины отказа формальные:

Это связано с формальными причинами, по которым операторы отказывают в переносе: ошибка на одну букву в паспортных данных, неверно считанный символ из документов

С появлением «независимого арбитра» злоупотреблений станет меньше. Перенести мобильный номер к другому оператору будет гораздо проще.