Дофаминовая ловушка: почему маркетплейсы создают зависимость и как от нее избавиться

Как преодолеть зависимость от маркетплейсов и вернуться в реальность?

«Крымская газета» прощалась с иллюзиями сладкой жизни.

Листающий в ночи

Дримскроллеры – пользователи, которые без цели прокручивают ленты интернет-магазинов, добавляют товары в корзину, но редко что-то покупают. Им нравится сам процесс: он даёт ощущение отдыха и служит своеобразным антистрессом.

Раньше такое поведение считали безобидным, лишь продавцы беспокоились из-за высокого интереса без роста продаж – и пытались стимулировать покупки с помощью яркой рекламы.

Сейчас специалисты всё чаще видят в дримскроллинге нездоровое поведение: оно связано с уходом от реальности, риском спонтанных покупок и откладыванием жизни на потом.

Плюшкин на новый лад

Крымский психолог Владимир Диденко отмечает, что в каждом конкретном случае источник подобного поведения свой, поэтому необходимо учитывать и ситуацию, и качества самой личности. Поэтому в одних обстоятельствах пролистывание ленты с товарами действительно способствует эмоциональной разгрузке, в иных – даёт повод для серьёзного беспокойства.

– Как это работает: человек поработал, устал, потратил силы – чувствует себя изнурённым, даже раздражённым. Но стоит открыть маркетплейс и полистать товары, как всё меняется. Сама возможность покупки дарит тот самый дофаминовый всплеск. Фокус смещается, и вместо «Как же надоела эта работа!» в голове звучит: «Какой я молодец! Поработал – и теперь могу себе это позволить». В этом и появляется внутренний смысл, – отмечает Владимир Диденко.

Дело приобретает другой оборот, если у пользователя ограничен бюджет при слишком высоких запросах.

– Он мечтает обладать этими товарами, но не может их себе позволить. Сталкиваться с этим бывает крайне болезненно. Это бьёт по самооценке, особенно после просмотра блога какой-нибудь знаменитости или девочки с Патриков, которая рассказывает, что в 19 лет зарабатывает миллион в месяц, – обрисовывает ситуацию специалист. – Человек с болезненной самооценкой начнёт защищаться по-другому. Он начнёт фантазировать, как купит эту вещь, просто не сейчас: «Найду работу, выиграю в лотерею, начну своё дело, стану блогером и тогда…» И он пропадает в этих фантазиях, получая удовольствие. В итоге удовольствие от вещи уже получено – и делать ничего не надо. И так из раза в раз.

Собственно, дримскроллеры – это порождение самих алгоритмов маркетплейсов и интернет-торговли, когда перед потенциальным покупателем открывается огромный выбор, но желания покупателя не всегда совпадают с его возможностями. Рациональный человек взвешенно подойдёт к этому вопросу: откажется от самой идеи покупки, найдёт аналог подешевле или задастся целью накопить на желаемое. А вот пассивный наблюдатель будет углубляться в эскапизм и даже превратится в этакого Плюшкина, только в виртуальном мире, поскольку станет заниматься складированием огромного количества невыкупленных товаров – «до лучших времён».

– Бывает, что человеку в жизни чего-то не хватает – например, любви, денег, общения, самореализации. Это вызывает негативные чувства: тревогу и пустоту внутри. Тогда человек начинает набивать это пространство вещами или едой. Если нет возможности заполнять реальное пространство, то он начинает заполнять виртуальное – например, собирая товары в корзину, причём сотнями, а иногда и тысячами, чтобы избавиться от ощущения внутреннего дефицита. К сожалению, это не помогает. Но когда человек прокручивает ленту, он отвлекается от этого чувства – и в этот момент ему становится легче. И так снова и снова, – говорит Владимир Диденко.

Не откладывай на завтра

Клинический психолог, руководитель центра психологии «Мир», председатель женского комитета Крымского республиканского отделения общественной организации «Опора России» Татьяна Ермакова подтверждает, что феномен дримскроллеров имеет место, но многие люди не воспринимают такое поведение как проблему. Многочасовое пребывание на страницах маркетплейсов считается релаксацией, переключением внимания, отдыхом.

– Это своего рода зависимость, в основе которой лежат определённые психологические механизмы. Ключевой момент – формирование иллюзии выбора и синдрома отложенной жизни: человеку кажется, что он сможет что-то сделать, но лишь «когда-нибудь потом». Даже если в реальности у него нет для этого условий, он утешается мечтами. Так человек постепенно отрывается от настоящего, погружаясь в иллюзии о будущем. В результате складывается устойчивый паттерн: человек перестаёт замечать свою реальную жизнь и не может разорвать этот замкнутый круг, – отмечает она.

Тревожными «звоночками» для самого пользователя или его окружающих должно стать осо-знание, что человек подолгу «зависает» в интернет-магазинах, его корзина переполнена, много позиций в категории избранных товаров, некоторые приобретения не имеют практического применения в жизни, другие же покупки потребовали бы большей части личного или семейного бюджета, что человеку явно не по средствам.

Хотя в каждом случае нужен индивидуальный подход и помощь специалиста, справиться с вредной привычкой (пока она не стала зависимостью) можно и самостоятельно. Татьяна Ермакова предлагает несколько техник, чтобы вырваться из замкнутого круга покупок на маркетплейсах:

* Заменить иллюзию деятельности на реальные действия. Вместо прокручивания страниц маркетплейсов сделать что-то значимое в своей жизни прямо сейчас.

* Ограничить время на маркетплейсах. К примеру, выделить не более 15 минут в день: что успеете за это время – ваше, а что не успеете, то и не нужно в данный момент.

* Планировать покупки. Составить список необходимых вещей, в том числе на несколько месяцев вперёд, и покупать из него, например, раз в месяц.

* Ввести периоды полного отказа от маркетплейсов. К примеру, установить правило «48 часов без корзины»: не покупать, не просматривать товары и вообще не заходить на площадки.

Маленькая победа над полусонным пролистыванием ленты – это уже шаг вперёд.

– Например, я хочу купить новые кроссовки, чтобы ходить в спортзал. Что можно сделать прямо сейчас? Хотя бы 10 приседаний. Ведь движение к спортивной цели начинается с реальных действий, – справедливо замечает специалист.

В тему

85% россиян в день зарплаты закупаются на маркетплейсах. 73% сразу платят за ЖКХ, 67% запасаются продуктами. Почти половина жителей страны откладывают 25% зарплаты, а треть – меньше 10%. Цели подобных сбережений – формирование финансовой подушки (60%), путешествия (40%), накопления на автомобиль и технику (обе по 24%). В день зарплаты потратить на себя и не испытывать впоследствии чувство вины за эту покупку готовы 41% респондентов. Сумма подобной покупки –
в пределах пяти тысяч рублей.

Борис СЕДЕНКО.