Банк России проанализировал жалобы на страховщиков ОСАГО в 2025 году

Банк России представил рейтинг жалоб автомобилей потребителей на страховщиков ОСАГО, оперируя анализом данных двух групп участников рынка обязательного автострахования на основе договоров, действующих в 2025 году. По данным регулятора, отдельно исследовалась ситуация у страховщиков с клиентской базой более 3 миллионов договоров и у компаний, чья клиентская база меньше этого показателя за аналогичный период. Составленный рейтинг базируется на оценке количества обоснованных жалоб, поступивших в Центральный банк и к финансовому уполномоченному в отношении страховых организаций по вопросам ОСАГО. Регулятор уточняет, что данный анализ не служит оценкой деятельности этих страховщиков. Для расчета индикатора использовался показатель количества жалоб на каждые 10 тысяч заключенных договоров ОСАГО в портфеле компаний.