Норильчанин заказал запчасть за тысячу рублей и лишился 10 тысяч рублей за её возврат
С жителем Норильска произошёл неприятный случай, когда он заказал автозапчасть за 1 тыс. рублей, а лишился после её возврата 10 тысяч. Так, в Роспотребнадзор обратился северянин и поведал историю о деле про запчасть за тысячу и счёте в итоге на десять. Со слов заявителя, он заказал на сайте ООО «РВБ» автомобильную запчасть стоимостью 1 063 рубля. По условиям договора доставка товара осуществлялась бесплатно.
Придя в пункт доставки, мужчина понял, что ошибся в выборе запчасти, и отказался от неё. После чего ООО «РВБ» списало с банковской карты покупателя 9 982 рубля. Норильчанин был сильно удивлён произошедшему, и при выяснении причин снятия такой суммы служба поддержки агрегатора пояснила ему, что денежные средства списались в счет оплаты стоимости услуги обратной доставки товара надлежащего качества.
Потребитель сообщил агрегатору, что его не информировали о данном условии. После этого, как отметил потребитель, на сайт были внесены соответствующие изменения об условиях обратной доставки.
Специалисты надзорного ведомства оказали мужчине помощь в составлении искового заявления в суд.
В ходе рассмотрения дела ООО «РВБ» не представило доказательств о том, что потребитель был извещен в личном кабинете при оформлении заказа о несении расходов по обратному доставлению товара надлежащего качества.
"Суд взыскал с ООО «РВБ» в пользу потребителя более 16 000 рублей, из них:
♦️стоимость доставки товара от потребителя до склада продавца — 9982 рубля,
♦️моральный вред — 1000 рублей,
♦️штраф — 5391 рубль.
Решение суда вступило в законную силу", - говорится в сообщении пресс-службы Роспотребнадзора Красноярского края.
Придя в пункт доставки, мужчина понял, что ошибся в выборе запчасти, и отказался от неё. После чего ООО «РВБ» списало с банковской карты покупателя 9 982 рубля. Норильчанин был сильно удивлён произошедшему, и при выяснении причин снятия такой суммы служба поддержки агрегатора пояснила ему, что денежные средства списались в счет оплаты стоимости услуги обратной доставки товара надлежащего качества.
Потребитель сообщил агрегатору, что его не информировали о данном условии. После этого, как отметил потребитель, на сайт были внесены соответствующие изменения об условиях обратной доставки.
Специалисты надзорного ведомства оказали мужчине помощь в составлении искового заявления в суд.
В ходе рассмотрения дела ООО «РВБ» не представило доказательств о том, что потребитель был извещен в личном кабинете при оформлении заказа о несении расходов по обратному доставлению товара надлежащего качества.
"Суд взыскал с ООО «РВБ» в пользу потребителя более 16 000 рублей, из них:
♦️стоимость доставки товара от потребителя до склада продавца — 9982 рубля,
♦️моральный вред — 1000 рублей,
♦️штраф — 5391 рубль.
Решение суда вступило в законную силу", - говорится в сообщении пресс-службы Роспотребнадзора Красноярского края.