Как искать проблемы по-новому

Хабр, привет! Я Саша Москвин, системный аналитик в Контуре. У меня всегда возникали сложности с поиском проблем, о которых я ничего не знал. Началось это ещё во время моей работы продуктовым экспертом, когда по KPI мы работали с бэклогом. Бэклог предполагал ведение задач, которые направлены на улучшение процессов в отделе продуктовых экспертов и клиентской поддержки. Но уже в первом квартале я выложил все задачи и проблемы, что у меня были в голове, а дальше бегал и в панике искал, что же ещё можно сделать. Но вскоре ведение бэклога из KPI экспертов исключили, и я выдохнул.

Читать далее