Объяснено, что делать, если вашу карту заблокировали?

Первое, что нужно сделать при внезапной блокировке карты — обратиться в банк. Напишите в чате банковского приложения или найдите на официальном сайте номер телефона службы поддержки и попросите объяснить причину блокировки. Уточните, почему ваши реквизиты оказались в базе Банка России о мошеннических операциях.

— Напишите заявление в банке, чтобы представители организации передали его регулятору. Вы также можете подать заявление напрямую в Банк России через интернет-приемную (укажите темой обращения «Информационная безопасность). Регулятор рассмотрит его за 15 рабочих дней, — рекомендуют в ЦУР Карелии.

Еще один лайфхак: если планируете совершить типичную операцию, например, оплатить крупную покупку, заранее уведомите банк через мобильное приложение, контактный центр или в отделении. При переводе укажите назначение платежа. Позднее банк может потребовать документы, подтверждающие законность операции.

Напомним, как правильно действовать, если банк заблокировал ваш перевод.