В РЖД предупредили о хитром способе мошенников: пассажиры с билетами могут остаться на перроне

Онлайн-покупка железнодорожных билетов стала привычным процессом, однако в часы пик система часто дает сбои. Пассажиры сталкиваются с автоматической отменой заказов сразу после оплаты. Это происходит из-за критической нагрузки на серверы, которая достигает максимума в 8 утра в момент открытия продаж на новые даты. В результате даже успешно проведенный платеж не гарантирует сохранение места в вагоне.

Алгоритм сбоя выглядит стандартно: пользователь оплачивает заказ, система выдает ошибку, и бронирование аннулируется. Деньги возвращаются на банковский счет в течение 15 минут, но билет при этом пропадает из базы. Специалисты YouTube-канала "1520. всё о железной дороге" подтверждают, что в такие моменты на сайте может отображаться некорректный статус поездки, что вводит покупателей в заблуждение.

Для минимизации рисков эксперты советуют соблюдать правила безопасности:

Проверяйте актуальный статус билета в личном кабинете сразу после списания средств.

Используйте банковские карты с программами лояльности, чтобы частично компенсировать неудобства.

Тщательно сверяйте персональные данные, так как любая ошибка в документах становится легальным поводом для отмены поездки.

Если документ, на который был куплен билет, утерян, это не является препятствием для посадки. По закону пассажир имеет право использовать временное удостоверение личности, которое выдается на срок до 90 дней. Это позволяет не отменять запланированную поездку в плацкарте РЖД и подтвердить свое право на проезд законным способом.

Интересный факт: по официальным данным, в 2023 году более 80% всех проездных документов были оформлены через цифровые сервисы. Такая популярность онлайн-бронирования вынуждает пассажиров заранее готовить запасные маршруты. Если ваша поездка была испорчена технической ошибкой, важно оперативно связаться с поддержкой и попробовать повторить бронирование. Ситуации, когда человек выкупил все места, а затем потерял их из-за сбоя, становятся поводом для усиления контроля над работой серверов в пиковые периоды.

Ранее мы писали, что пассажиров могут высадить из поезда из-за аннуляции билетов, вызванной техническими сбоями. Эксперт Сергей Волков отметил, что деньги за такие заказы возвращаются автоматически в течение 15 минут. Это происходит из-за перегрузки серверов в 8 утра, когда открываются продажи на популярные направления.