Как звонки к Деду Морозу стали интерактивным шоу для детей

Новогодние звонки Деду Морозу в этом сезоне превратились из привычного ритуала в полноценное интерактивное шоу. Вместо заученных поздравлений дети по всей России вели живые диалоги с виртуальным ИИ-Дедом Морозом, который не просто принимал желания, а активно общался, задавал вопросы и реагировал на ответы. Как писали Известия, голосовой сервис работал с 18 декабря 2025 года по 15 января 2026-го и за это время принял более 500 тысяч звонков. По сравнению с прошлым сезоном число обращений выросло более чем в семь раз, что сделало проект одним из самых масштабных новогодних цифровых форматов.

Технологически сервис построен как полноценный диалоговый ИИ. В его основе — система распознавания и синтеза речи VoiceKit, языковая модель T-Pro и v2v-движок нового поколения. Благодаря этому виртуальный Дед Мороз мог в реальном времени поддерживать разговор: уточнять новогодние желания, спрашивать о хобби, любимых фильмах и семейных традициях, а также слушать стихи и песни.

Именно интерактивность сделала звонки похожими на шоу, в котором ребёнок становится главным участником. Вместо короткой заявки разговор часто превращался в небольшую сценку с вопросами, паузами и эмоциональной реакцией со стороны ИИ. Анализ обращений показал, что дети чаще всего просили игры и игрушки (31%), электронику (23%), животных (10%), спортивный инвентарь (8%) и сладости (7%). Деньги и «взрослые» подарки упоминались лишь в 1,5% случаев. Зато среди самых ярких пожеланий оказались 100 килограммов пельменей, 10 килограммов золота, тысячи роблоксов и сотни тысяч эскимо. Суммарная длительность разговоров превысила 950 тысяч минут — это почти два года непрерывного общения. Такой результат показал, что современные технологии способны не только автоматизировать сервис, но и создать для детей эффект настоящего новогоднего волшебства в интерактивном формате.