Россияне жалуются на сервис Ozon Посылка из-за вскрытых и украденных вещей

Россияне массово жалуются на сервис по доставке посылок от Ozon, поскольку отправленные вещи либо теряются, либо приходят уже вскрытыми. На это обратил внимание Telegram-канал "Новости Москвы".

Так, одна из клиенток пожаловалась, что часть посылки была "варварски вскрыта". По ее словам, из восьми коробок не хватило четырех, а часть вещей пропала. Она также утверждает, что "часть посылок были полностью украдены".

При этом с похожими проблемами столкнулись и другие пользователи сервиса.

"Перед Новым годом многие отправляли подарки — часть до сих пор не дошла, часть приехала пустой. Например, у одной москвички пропала брендовая обувь с техникой на 200 000 ₽", - пишет Telegram-канал.

До этого продавцы Ozon обратились в Минпромторг, Федеральную антимонопольную службу (ФАС) и Генеральную прокуратуру с жалобами на то, что маркетплейс стал в одностороннем порядке принимать решения о возврате товаров. Кроме того, селлеры предлагают убрать из оферты пункты, позволяющие Ozon принимать решения о возвратах товаров без согласия продавца, и привести логистику в соответствие с принципами прозрачности рынка.