Виртуальный помощник МФЦ обработал 229 тысяч запросов от туляков в 2025 году

В 2025 году виртуальный помощник МФЦ обработал 229 тысяч записей и консультаций по телефону горячей линии. Информацией делится Министерство цифрового развития и связи Тульской области.

За год специалисты смогли обработать порядка 17 000 чатов. Самым популярным запросом среди граждан стало оформление налогового вычета.

Виртуальный помощник выгрузит пакет необходимых документов. Также у робота можно уточнить о виде вычета  — за недвижимость, лечение, обучение.

Записаться на прием достаточно просто:

• Скажите помощнику: «Записаться на прием»
• Назовите удобные адрес отделения МФЦ, дату, время и контактный телефон. 

Также можно у виртуального помощника уточнить время записи. Робот-консультант работает в круглосуточном режиме по телефону: 8 800 450 00 71.

Ранее "Первый Тульский" писал, что туры с психологами для участников СВО в Туле станут ежемесячными.