Сергей Пустыльник назначен старшим директором по операциям, Центра клиентского сервиса и логистики Авито

В новой роли он будет развивать операционные процессы, масштабировать автоматизацию и координировать работу более 3 тыс. сотрудников.

Под управление Пустыльника переходят два направления: Центр клиентского сервиса и департамент логистики. Центр клиентского сервиса обрабатывает большие объемы обращений, что требует единых стандартов, распределения нагрузки и развития инструментов автоматизации. Логистическая инфраструктура компании включает более 84 тыс. пунктов выдачи.

Старший директор по операциям, Центра клиентского сервиса и логистики Авито Сергей Пустыльник отметил, что устойчивые процессы и слаженная работа подразделений лежат в основе стабильного клиентского опыта. Он добавил, что в новой роли намерен сделать сервисы удобнее и предсказуемее, масштабируя уже созданный фундамент.

Ранее он занимал в компании должность директора по логистике и участвовал в масштабировании и развитии Авито Доставки. Его место займет Евгений Шапиро, руководивший департаментом развития логистики.