Как получить перерасчет за некачественную работу управляющей компании

В республиканской службе стройжилтехнадзора пояснили, что основанием для перерасчета является акт проверки, свидетельствующий о нарушениях.

Управляющая организация обязана выполнять работы и услуги по содержанию общего имущества, предусмотренные минимальным перечнем, утвержденным правительством России* и договором управления. В случае невыполнения или некачественного выполнения этих работ и услуг жители многоквартирного дома вправе получить перерасчет платы за содержание общего имущества. Для этого жителям необходимо направить в управляющую организацию заявление о перерасчете, обязательным приложением которого является акт проверки, где зафиксированы факты, свидетельствующие о некачественной услуге.

Как составить акт о некачественной услуге

Если у жителей возникают претензии к качеству содержания общего имущества, им необходимо сообщить о нарушении в управляющую организацию. Обратиться можно устно, письменно, по телефону, через систему ГИС «ЖКХ» или приложение «Госуслуги Дом». Сотрудник аварийно-диспетчерской службы управляющей компании обязан зарегистрировать обращение и согласовать с обратившимся время проведения проверки. Результаты проверки отражаются в акте, который должен быть подписан представителем управляющей организации и потребителем, сообщившим о нарушении. Такой акт является основанием для перерасчета.

Что делать, если управляющая организация уклоняется от проведения проверки

Если управляющая компания игнорирует требование о проведении проверки, жители дома могут сделать это самостоятельно и по результатам составить акт о нарушениях качества содержания общего имущества. В таком случае акт должен быть подписан не менее чем двумя жителями и председателем совета многоквартирного дома. В акте должна быть указана причина, по которой проверка проводится без участия представителя управляющей организации.

Могут ли жители сразу самостоятельно провести проверку и составить акт, не обращаясь в управляющую компанию

Нет, обращение в управляющую компанию в таком случае — обязательный этап. Обращение должно быть зафиксировано в журнале обращений диспетчерской службы управляющей компании. Только после отказа или уклонения со стороны УК жители могут провести самостоятельную проверку и составить акт. Прилагаем примерную форму акта — его можно скачать и доработать.

Верно составленный и подписанный акт потребитель прикладывает к заявлению о перерасчете платы и направляет в управляющую организацию. На основании такого заявления управляющая организация обязана провести перерасчет платы за некачественную услугу.

*Постановление правительства России от 03.04.2013 №290

Материал подготовлен службой Коми строительного, жилищного и технического надзора (контроля)