Систему обратной свяжи с гражданами развивают в Хабаровском крае

Более трёх тысяч интерактивных элементов обратной связи размещены в официальных аккаунтах Хабаровского края в рамках реализации национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», говорится в сообщении пресс-службы губернатора и правительства региона. Об этом передает ДВ-РОСС со ссылкой на Habinfo.ru.

Продолжается разработка и внедрение Платформы обратной связи (ПОС), позволяющей гражданам обращаться в органы власти и государственные учреждения через портал «Госуслуги», мобильное приложение «Госуслуги Решаем вместе», а также специальные формы на официальных веб-ресурсах ведомств и страницах социальных сетей.

Гражданину нет необходимости отдельно искать профильное министерство или организацию — алгоритм автоматически направит обращение ответственному адресату, а сам заявитель сможет отслеживать ход решения своего вопроса.

Сроки рассмотрения обращений зависят от категории проблемы и варьируются от десяти до тридцати дней, уточнили в министерстве цифрового развития и связи Хабаровского края.

Количество государственных страниц региона в соцсети «ВКонтакте» насчитывает более 1600 профилей, на которых размещены около 3000 виджетов ПОС. Пользователи могут выбрать один из двух вариантов взаимодействия: отправить сообщение о возникшей проблеме или высказать своё мнение.

Начиная с декабря 2022 года вступил в силу федеральный закон, обязывающий федеральные, региональные и муниципальные органы власти, а также соответствующие учреждения размещать официальные страницы в социальных сетях и своевременно публиковать актуальную информацию о своей деятельности.