В Роспотребнадзоре Карелии рассказали, можно ли вернуть деньги за подарочную карту

Граждане могут вернуть продавцу ненужный подарочный сертификат или карту. Об этом рассказали в Роспотребнадзоре Карелии.

В управлении уточнили, что правоотношения, возникающие между продавцами и покупателями подарочных карт (сертификатов), законодательством в сфере защиты прав потребителей не урегулированы, поэтому вопрос о возврате денег за такие карты часто становится предметом судебных споров.

— В связи с тем, что Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует, денежные средства должны быть возвращены, — говорят в Роспотребнадзоре.

Ранее в беседе с РИА Новости генеральный директор профессиональной юридической группы АИД, юрист Давид Адамс рассказал о том, как правильно возвращать сертификаты и подарочные карты:

— Если сертификат оказался ненужным, необходимо составить письменное заявление с требованием вернуть деньги и подать его в магазин или организацию, принявшую аванс. Важно зафиксировать дату обращения и оставить у себя копию документа. Если продавец отказывает в возврате, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд, что в некоторых случаях позволяет не только вернуть средства, но и получить компенсацию.

Юрист также рекомендует гражданам перед покупкой сертификатов знакомиться с условиями их использования, так как некоторые продавцы устанавливают собственные правила, ограничивающие возможность возврата денег даже вопреки закону.