Персонал авиаперевозчика Wizz Air начнет обслуживать рейсы в Узбекистан на узбекском языке

Узбекистан, Ташкент – АН Podrobno.uz. Венгерская авиакомпания Wizz Air устранит языковой барьер на своих рейсах в Узбекистан и будет общаться с пассажирами на узбекском языке на самолетах, обслуживающих республику, передает корреспондент Podrobno.uz.

Об этом сообщила пресс-служба Комитета по развитию конкуренции и защите прав потребителей после проведенного ею расследования. Поводом к нему стало обращение советника министра экологии, охраны окружающей среды и изменения климата и бывшего депутата Расула Кушербаева, который подал жалобу на авиакомпанию Wizz Air через портал президента. С проблемой языкового барьера он столкнулся во время полета по маршруту Самарканд – Абу-Даби. 

"Во время полета информация о правилах безопасности предоставлялась только на иностранном языке. Во время посадки пассажир попросил перевести ее на узбекский или русский. Но в ответ на свою просьбу столкнулся с грубостью сотрудника авиакомпании, который потребовал его покинуть борт ", – говорится в сообщении Комитета по конкуренции. 

На основании обращения Кушербаева ведомство направило официальный запрос в Министерство транспорта. В результате к сотрудникам авиакомпании, допустившим грубые нарушения, приняты соответствующие меры. 

Кроме того, для экипажей Wizz Air организованы тренинги по этике и культуре общения с авиапассажирами, обеспечению безопасности и соблюдению национальных правил авиаперелетов. 

Авиакомпания также заверила, что в этом году на всех самолетах, обслуживающих Узбекистан, в составе персонала будет находится бортпроводник, владеющий узбекским языком.

"Важно, чтобы правила безопасности и другие важные сведения на воздушном транспорте были понятны всем пассажирам", – резюмировал антимонопольный орган. 

Напомним, что Wizz Air запустила рейсы между Ташкентом и Абу-Даби в январе 2023 года.